Статья подготовлена на основе открытых данных на . Уважаемая Анна Евгеньевна Цивилева занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации (с июня 2024 года). Ранее она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества». Обращения к ней могут касаться вопросов ветеранской поддержки, социальных гарантий, жилья, медицинского обеспечения и деятельности фонда.

Официальные каналы обращения

Министерство обороны Российской Федерации

На текущий момент основной официальный канал — через аппарат Минобороны РФ.

• Официальный сайт: mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»)
• Почтовый адрес: 119* г. Москва, ул. Знаменка, д. (юридический адрес Минобороны РФ)
• Единый справочно-информационный телефон Минобороны: +7 () — (уточняйте на сайте)

Государственный фонд «Защитники Отечества» (ФЗО)

Несмотря на смену должности, фонд остается ключевым оператором поддержки, и обращения через его структуру остаются актуальны для решения прикладных вопросов.

• Официальный сайт ФЗО: fzo.gov.ru
• Телефон горячей линии (единый по России): 117 (звонок бесплатный, добавочный 1)
• Юридический адрес фонда (для письменных обращений): 119, г. Москва, пер. Пречистенский, д.
• Электронная почта: На сайте указаны контакты региональных филиалов (формат: @fzo.gov.ru или через форму обратной связи на портале)
• ИНН/КПП: 9704* / 7704
• ОГРН: 1237700

Важно: Прием личных обращений и документов по адресу пречистенского переулка осуществляется в рабочее время. Рекомендуется предварительно уточнить график приема по телефону 117 или на сайте fzo.gov.ru.

Платформы открытых писем и соцсети

Существуют публичные платформы, где граждане публикуют открытые обращения к чиновникам. Это не заменяет официальное обращение, но привлекает внимание к системным проблемам.

• Сайт «Открытое письмо» (otkrytoe-pismo.ru): Имеет раздел «Анна Цивилева». Там публикуются обращения ветеранов и их родственников.
  • Пример тематики: вопросы пенсионного обеспечения офицеров (майоров, саперов), не дослуживших до 20 лет выслуги; медицинские вопросы (разрушение суставов после ранений, установление военной инвалидности); просьбы о законодательных инициативах по повышению обеспечения ветеранов.
• ВКонтакте (VK): Официальные сообщества Минобороны РФ, Госфонда «Защитники Отечества» и личные страницы пресс-служб. Пример ссылки на стену сообщества: vk.com/wall-219915644_23909 (проверяйте актуальность).
• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Написать в государственный орган» -> Министерство обороны РФ.

Структура эффективного обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или переадресовано формально, соблюдайте структуру:

1. Шапка: Кому (Цивилевой А.Е., Замминистра обороны РФ / Руководителю ФЗО), От кого (ФИО полностью, ВОИНСКИЙ ЗВАНИЕ/СТАТУС, адрес регистрации/проживания: г. , ул. , д. , кв. , телефон: +7 () —, email: @.*).
2. Заголовок: «Обращение по вопросу…» / «Жалоба на бездействие…» / «Просьба о помощи в;..».
3. Суть проблемы (хронологически):
   • Когда и где проходили службу / участвовали в СВО (воинская часть *, направление ).
   • Какие документы имеются (военный билет , удостоверение участника боевых действий *, справки из медкомиссий ВВК №*).
   • Куда и когда уже обращались (названия органов, номера исходящих/входящих документов, даты, полученные отказы).
4. Ссылки на нормативные акты: ФЗ № 5-ФЗ «О ветеранах», ФЗ № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ (указывайте конкретные статьи/пункты).
5. Конкретная просьба (решаемая цель): «Прошу лично проконтролировать…», «Прошу дать поручение соответствующему департаменту Минобороны/ФЗО по вопросу…», «Прошу рассмотреть возможность…».
6. Приложения: Копии документов (паспорт, военный билет, справки ВВК, решения судов, ответы других инстанций). Оригиналы не отправляйте!
7. Дата и подпись.

Региональная поддержка: Социальные координаторы ФЗО

В каждом субъекте РФ работают социальные координаторы Фонда «Защитники Отечества». Они помогают в оформлении документов, подготовке обращений и сопровождении вопросов на месте.

• Контакты координатора вашего региона: раздел «Контакты» / «Региональные филиалы» на fzo.gov.ru.
• Адреса приемных в регионах: г. , ул. , д. * (уточняйте на сайте филиала).
• Телефоны региональных приемных: +7 () —.

Обращение через координатора часто ускоряет процесс, так как документ попадает в работу с отметкой «Под контролем ФЗО».

Типовые ошибки, которых стоит избегать

• Эмоциональность без фактов: «Помогите, все плохо» — не дает оснований для приказа/распоряжения. Нужны даты, номера приказов, диагнозы (по МКБ-10), статьи законов.
• Отсутствие контактов для связи: Всегда указывайте рабочий телефон и email. Анонимные обращения не рассматриваются.
• Дублирование: Не отправляйте одно и то же письмо на 10 адресов одновременно (Миноборона, ФЗО, Прокуратуру, Президента, Госдуму). Выберите 1-2 компетентных адресата. Дублирование создает путаницу в учете.
• Игнорирование предварительного этапа: Если вопрос решается в воинской части, военкомате или региональном филиале ФЗО — начните оттуда. Обращение к Замминистру — мера исключительная для системных сбоев или отказа нижестоящих инстанций.

Контроль за исполнением

1. Сохраните номер регистрации обращения (на Госуслугах, на сайте Минобороны, в журнале приемной ФЗО).
2. Срок рассмотрения: по общему правилу — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), в сложных случаях, до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
3. Если сроки нарушены или ответ формален («в соответствии с законодательством…») — пишите повторное обращение с ссылкой на номер первого и требованием материального разрешения вопроса, либо жалобу в вышестоящую инстанцию / прокуратуру.

Примерная тематика обращений (из открытых источников)

Анализ открытых писем (например, на otkrytoe-pismo.ru) показывает частые темы:

• Начисление/пересчет пенсий по выслуге лет и инвалидности (особенно для офицеров, уволенных по ВВК до 20 лет календарной выслуги).
• Установление связи заболеваний/травм с военной службой (военная инвалидность) при хронических патологиях (артрозы, ПТСР, последствия ОГЛ/МТБИ).
• Обеспечение жильем (НСЧ, ипотека, очереди).
• Выплаты участникам СВО (единовременные, ежемесячные, за ранения/контузии).
• Медицинское обслуживание в ВА/Горнистах/областных больницах (очереди, квоты, ЛП).

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (адреса, телефоны, email, реквизиты) приведены на основании открытых источников (ЕГРЮЛ, официальные сайты) на дату публикации и могут измениться. Персональные данные частных лиц (ФИО ветеранов из примеров обращений) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальной консультации звоните по горячей линии 117 или обращайтесь в региональный филиал ФЗО.