Муниципальное унитарное предприятие города Череповца «Электросеть» является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории города. Предприятие с вековой историей отвечает за передачу электроэнергии, технологическое присоединение, коммерческий учет и обслуживание потребителей. Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией на .
Основные контактные телефоны
Для решения различных вопросов предусмотрена несколько линий связи. Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты маской .
- Единый справочно-информационный телефон (приемная/колл-центр): 8-8202-777- (полный номер: 8-8202-777-790).
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 77-77- (добавочный 1) — для сообщений об обрывах проводов, повреждении опор, ТП и кабельных линий.
- Горячая линия Департамента ЖКХ города (общие бытовые вопросы): 083 (с городских) или 8—*— (с мобильных).
- Телефон для информирования об электроотоплении (дифференцированные тарифы с ): 8(8172) -3-15- (Вологодская область, для корректных начислений).
Адреса офисов и структурных подразделений
Головное офисное здание и Центр обслуживания клиентов находятся по следующему адресу:
Юридический и почтовый адрес:162600, Россия, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Милютина, д. (д. 3)
Исторический адрес приемного покоя (св. 2014 г., актуальность уточняйте):
г. Череповец, ул. Ленина, д. (д. 24)
Режим работы Центра обслуживания потребителей (личный прием)
На основании данных официального сайта (cherel.ru) режим работы приемного покоя (обычно ул. Ленина, 24 или ул. Милютина, 3) устанавливается следующим:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Технологических перерывов (на обед) нет |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес и необходимость предварительной записи через единый телефон 8-8202-777-* или на сайте в разделе «Автоматизированная система самообслуживания».
Куда обращаться в типовых ситуациях
- Отсутствие напряжения в квартире/доме: Сначала звоните в аварийную службу Управляющей компании (УК) (телефон указан в квитанции на оплату ЖКУ) или диспетчеру Департамента ЖКХ — 083.
- Повреждение уличных сетей (обрыв проводов, наклон опор, искрение в щитке на столбе): Немедленно звоните диспетчеру МУП «Электросеть», 77-77- (доб. 1). Не подходите к месту повреждения!
- Вопросы по квитанциям, начислениям, показаниям счетчиков: Единый номер 8-8202-777- или Личный кабинет на сайте.
- Технологическое присоединение (новый ввод, увеличение мощности): Раздел «Технологическое присоединение» на сайте cherel.ru/clients/connection/ или телефон приемной.
Электронные сервисы и онлайн-сервис
МУП «Электросеть» активно развивает цифровые каналы взаимодействия. На официальном портале доступны:
- Автоматизированная система самообслуживания (АИС КУЭ): передача показаний, история начислений, электронные квитанции, подача заявок.
- Раскрытие информации: тарифы, отчетность, закупочные процедуры (раздел «Закупочные процедуры»).
- Реестр должников на отключение: публикуется на сайте в соответствующем разделе.
- Обратная связь: форма «Есть вопрос? Напишите нам» / «Сообщить о проблеме».
Важное уведомление для потребителей (актуально с 2025 года)
На территории Вологодской области с 1 января 2025 года введено дифференцированное платеже за электроэнергию в зависимости от объемов потребления на коммунальные нужды.
Критически важно: Если Вы используете электроотопительные установки для целей отопления, Вы ОБЯЗАНЫ сообщить подтверждающую информацию по телефону 8(8172) -3-15- для корректного расчета тарифа. Без уведомления начисления будут производиться по базовому (повышенному) тарифу.
Краткая справка о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Череповца «Электросеть».
- Сокращенное: МУП «Электросеть».
- Статус: Субъект естественной монополии, гарантирующий поставщик, сетевая организация.
- Деятельность: передача электроэнергии по сетям 0,4–10 кВ, эксплуатация и ремонт сетей, коммерческий учет, технологическое присоединение.
- Официальный сайт: www.cherel.ru
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта МУП «Электросеть» (cherel.ru) и справочников организаций на . Номера телефонов и адреса могут изменяться; для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный ресурс предприятия.