ООО «Велкомнет» является ключевым оператором связи в г. Енакиево Донецкой Народной Республики. На протяжении лет компания эволюционировала от использования сторонних биллинговых решений к внедрению собственной платформы, что существенно повлияло на качество сервиса и гибкость управления тарифами. В данной статье подробно рассматривается путь трансформации биллинга, технические особенности и реквизиты оператора.

Общие сведения об операторе

Компания зарегистрирована на территории ДНР и является крупным местным интернет-провайдером (ISP). Ниже приведены основные юридические реквизиты (конфиденциальные данные частично замаскированы):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Велкомнет»
• ИНН: 9307002188
• КПП: 930701001
• ОГРН: 1229300034600
• ОКПО: 76090796
• Юридический адрес: ДНР, г. Енакиево, ул. Турутина, д. * (точный номер дома замаскирован)
• Сфера деятельности (ОКВЭД): Деятельность по предоставлению услуг в области информационных технологий, беспроводная связь, прочая телекоммуникационная деятельность.

Контактные телефоны для связи с техподдержкой и абонентским отделом: +7 () — (номера замаскированы в целях безопасности). Официальный веб-ресурс и личный кабинет абонента доступны по домену welcomnet.* (домен замаскирован).

Эволюция биллинговой инфраструктуры: от Foris к Telecom Platform

Период эксплуатации внешнего решения (Foris)

На начальном этапе развития и в период активного роста абонентской базы ООО «Велкомнет» использовала промышленную биллинговую систему Foris; Данное решение является одним из стандартов де-факто на рынке российских и постсоветских провайдеров, обеспечивающим:

• Автоматизацию начислений и списаний за услуги связи;
• Управление тарифными планами и скидками;
• Интеграцию с сетевым оборудованием (NAS/BRAS) через RADIUS/Diameter;
• Работу с платежными системами и банковскими шлюзами.

Однако, по мере масштабирования сети и усложнения продуктовой линейки (появление IPTV, телефонии, сложных корпоративных тарифов), возникла острая необходимость в функционале, который стандартный «коробочный» продукт не мог предоставить без дорогостоящей кастомизации.

Причины перехода на собственную разработку

Согласно публикации на профильном ресурсе CNews (интервью с техническим директором П. Т.*), ключевыми драйверами миграции стали:

1. Зависимость от вендора: Медленное внедрение фич, высокая стоимость лицензий и поддержки.
2. Негибкость тарификации: Невозможность быстро запускать маркетинговые акции, гибридные тарифы или динамическое ценообразование.
3. Интеграционные ограничения: Сложность стыковки с современными системами мониторинга сети (DPI, NetFlow), CRM-системами и мобильным приложением для абонентов.
4. Импортозамещение и суверенитет: Стратегический курс на использование ПО, разрабатываемого и поддерживаемого внутренней командой или партнерами из дружественных юрисдикций.

Внедрение Telecom Platform (Собственная платформа)

Был принят стратегический решение о разработке собственной биллинговой системы, Telecom Platform. Проект реализовывался поэтапно:

• Этап 1 (Пилот): Перенос тестовой группы абонентов, проверка корректности расчетов, миграция исторических данных.
• Этап 2 (Миграция B2C): Перевод массового частного сектора. Ключевая задача — бесшовный переход для пользователя (сохранение логина/пароля, баланса, истории платежей).
• Этап 3 (B2B и конвергентные услуги): Адаптация под корпоративных клиентов, поддержка сложных иерархий счетов, интеграция с биллингом телефонии и IPTV.

Функциональная архитектура текущей биллинговой системы

На 2026 год биллинговая система Welcomnet (Telecom Platform) представляет собой микросервисную архитектуру, покрывающую полный цикл жизни абонента (Lead-to-Cash).

Основные модули

Технологический стек

• Backend: Go / Python (Highload-сервисы), PostgreSQL (основная БД), ClickHouse (аналитика), Redis (кэширование сессий).
• Message Broker: Kafka / RabbitMQ (асинхронная обработка CDR, событий сети, уведомлений).
• API: REST/gRPC для интеграции с CRM, Порталом, Платежными шлюзами, Системами мониторинга (Zabbix/Prometheus).
• Инфраструктура: Kubernetes (оркестрация), Helm-чарты для деплоя, GitLab CI/CD.

Интеграция с сетевой инфраструктурой Енакиево

Сеть провайдера в Енакиево построена на технологии GPON (покрытие большинства МКР) и FTTB (переходники, частный сектор). Биллинг тесно интегрирован с OLT (Optical Line Terminal) ведущих вендоров (Huawei, C-Data, BDCOM) через:

• TR-069 / OMCI: Удаленное управление ONU, диагностика линий, прошивки.
• SNMP/NETCONF: Автоматическое провижининг VLAN, профилей скорости (QoS), привязка MAC-адресов (Port Security).
• DHCP Relay / Option 82: Идентификация абонента по порту коммутатора/OLT без привязки к MAC (IPoE).

Это позволяет оператору активировать нового абонента за 5-10 минут после монтажа кабеля: менеджер в биллинге создает договор -> система сама находит свободный порт на OLT -> прописывает VLAN -> выдает IP-адрес.

Работа с платежами и дебиторской задолженностью

Биллинговая система поддерживает мультиканальную приемку платежей, что критично для региона:

• Банковские карты (МИР, Visa, Mastercard — через партнеров): Эквайринг интегрирован в ЛК и мобильное приложение.
• Система быстрых платежей (СБП): Мгновенное зачисление по номеру телефона/ИНН.
• Платежные терминалы и Кассы (ЕРИП/аналоги ДНР): Автоматическая идентификация по номеру договора/телефона.
• Криптовалютные платежи (USDT TRC20/ERC20, BTC): Внедрено в 2024-2025 гг. для удобства оплаты из-за рубежа и в условиях банковских ограничений.

Автоматизация работы с долгами:
Система запускает каскадные сценарии: SMS/Email/Push-уведомление -> Мягкая блокировка (редирект на портал оплаты) -> Жесткая блокировка -> Передача в коллекторское агентство (при интеграции). Настройки порогов и таймингов вынесены в конфиг, не требуют кода.

Преимущества собственного биллинга для бизнеса и абонентов

Для бизнеса (ООО «Велкомнет»):

• Zero Licensing Cost: Отсутствие ежемесячных отчислений вендору Foris (экономия миллионов рублей в год);
• Time-to-Market: Запуск нового тарифа или акции — вопрос часов (деплой конфига), а не недель (тикет в поддержку вендора).
• Data Ownership: Полный контроль над данными абонентов, CDR, финансовыми потоками. Соответствие законам ДНР о персональных данных.
• Custom Integration: Глубокая интеграция с внутренней CRM, системой мониторинга качества связи (QoE), складским учетом оборудования.

Для абонентов г. Енакиево:

• Прозрачность: Детализация трафика и списаний в ЛК в реальном времени.
• Самообслуживание: 90% операций (смена тарифа, обещанный платеж, приостановка услуги, заказ ТВ) доступны без звонка в поддержку.
• Персональные предложения: ML-модели в биллинге анализируют потребление и предлагают оптимальный тариф (апсейл/кросссейл).
• Стабильность: Отсутствие «окон обслуживания» вендора для обновлений — обновления качаются роллингом без даунтайма.

Планы развития (Roadmap 2026-2027)

1. AI-поддержка (LLM-бот): Внедрение языковой модели в чат-боте техподдержки для закрытия 60% типовых тикетов без оператора.
2. eSIM / MVNO: Запуск мобильной виртуальной операторской деятельности на базе биллинга (конвергентный тариф «Домашний интернет + Мобильная связь»).
3. Blockchain-реестр договоров: Пилот проекта по хэшированию версий договоров в блокчейне для правовой неоспоримости.
4. Расширение географии: Адаптация биллинга для запуска в соседних городах ДНР (Макеевка, Горловка) через франчайзинговую модель.

Трансформация биллинговой системы ООО «Велкомнет» с внешнего продукта Foris на собственную Telecom Platform стала примером успешной импортозамещения и технологического суверенитета на уровне регионального провайдера. Это решение обеспечило компании гибкость в продуктовой политике, независимость от внешних лицензий и возможность быстрой адаптации к меняющимся условиям рынка связи в ДНР.

На текущий момент (май 2026 г.) система стабильно обслуживает абонентскую базу в г. Енакиево, обрабатывает тысячи транзакций в секунду и служит фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса оператора.