Надежное теплоснабжение — залог комфорта в жилых домах и бесперебойной работы предприятий в холодный сезон. В городе Бийск за производством, транспортировкой и распределением тепла отвечает ряд организаций, главной из которых является АО «Бийскэнерго». Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и режиму работы диспетчерских служб на .

АО «Бийскэнерго» — основной теплоснабжающий организатор

Предприятие осуществляет централизованное теплоснабжение города, эксплуатирует котельные и теплосети. Взаимодействие с потребителями (прием платежей, оформление договоров, рассмотрение претензий) ведется через сбытовую компанию и производственные отделения.

Головной офис и производственная база

• Адрес: г. Бийск, ул. М; Кутузова, д. * (по данным 2ГИС: ул. Михаила Кутузова, 116)
• Телефон справочно-информационной службы / приемной: 7 (3854) — (уточняйте добавочные номера при звонке)
• Режим работы администрации: пн–пт: 08:00–17:00, перерыв на обед: 12:00–12:48; сб–вс: выходной.

Сбытовая компания (прием платежей, лицевые счета, перерасчеты)

• Адрес офиса обслуживания потребителей: г. Бийск, ул. Стахановская, д. * (Зелёный клин м-н, 659321)
• Единый бесплатный телефон (горячая линия): 8 (800) —* (указан как 8 800 300…)
• Телефон офиса в Бийске: 7 (38542) —* (указан как 3-07-00)
• Режим работы кассы/приемной: пн–пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс: выходной. Рекомендуется уточнять время на сайте или по телефону перед визитом.

Официальные веб-ресурсы

• Сайт группы компаний: www.altke.ru, www.sk-altke.ru
• Личный кабинет абонента (для передачи показаний, оплаты, истории начислений).

Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

В случае аварий на теплосетях, утечек теплоносителя, отсутствия тепла в квартире или подъезде — звоните по круглосуточным телефонам аварийных служб. Не ждите рабочего дня!

МУП «Бийские МЭС» — Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Отвечает за оперативное управление режимами теплоснабжения, прием аварийных сообщений и координацию аварийных бригад.

• Адрес диспетчерской: г. Бийск, Телеграфный переулок, д. (Центральный рынок, 150 м)
• Многоканальный телефон АДС (круглосуточно): 7 (3854) —* (указан как 240-125)
• Дополнительные телефоны: уточняйте на сайте www.altke.ru или в справке 2ГИС.
• Режим: Круглосуточно, без выходных.

Единая диспетчерская служба города Бийск

Принимает обращения по всем коммунальным вопросам (тепло, вода, электричество, благоустройство) и перенаправляет их в ведомственные службы.

• Телефон единой диспетчерской: * (уточните по актуальным справочникам города, часто это короткий номер типа 005 или 115, либо городской номер)
• E-mail для обращений: *@biygobiysk22.ru (адрес частично скрыт)

Иные организации теплоэнергетики в Бийске

Помимо АО «Бийскэнерго», на территории города могут действовать иные лицензиаты и подрядчики.

АО «Алтайкрайэнерго» (Филиал в Бийске)

• Адрес: г. Бийск, ул. Революции, д. * (д. 96)
• Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8 (800) — (700-90-23)
• Деятельность: продажа тепловой энергии, управление сетями в зоне ответственности.

ООО «Теплоцентр» (Производственная компания)

• Адрес: г. Бийск, ул. Нефтяная, д. /1 к. * (д. 52/1 к3)
• Деятельность: ремонт котельного оборудования, сервисное обслуживание котельных, проектирование.
• Телефоны: уточняйте в справочниках 2ГИС или на карте организаций.

Типовые причины обращения и алгоритм действий

1. Нет тепла / низкая температура в батареях:
   • Сначала позвоните в АДС МУП «Бийские МЭС» (7 (3854) —*) — зафиксируют заявку, дадут номер.
   • Если проблема не решена в установленные нормативы (обычно 2–4 часа на аварийный выезд), звоните в Единую диспетчерскую города или пишите претензию в АО «Бийскэнерго» (сбытовая компания).
2. Авария на улице / прорыв трубы / пар из колодца:
   • Немедленно звоните в АДС (круглосуточно) или 112 (Единый номер экстренных служб).
   • Не приближайтесь к месту прорыва — опасность облучения паром и обвала грунта.
3. Вопросы по квитанциям, начислениям, переплатам, заключению договоров:
   • Обращайтесь в Сбытовую компанию АО «Бийскэнерго» (ул. Стахановская, 7; тел. 8-800—* или 7 (38542) —*)
   • Используйте Личный кабинет на сайте sk-altke.ru.
4. Техприсоединение / проектные вопросы / капитальный ремонт:
   • Головной офис АО «Бийскэнерго» (ул. Кутузова, 116), производственно-технический отдел.

Важные напоминания для потребителей

• Сохраняйте номера заявок. При звонке в аварийную службу обязательно требуйте и записывайте регистрационный номер заявки, это ваше главное доказательство обращения для последующих претензий или перерасчетов.
• Проверяйте актуальность телефонов. Номера могут меняться. Официальные источники: сайты altke.ru, sk-altke.ru, информационные стенды в подъездах, сайт администрации города Бийск.
• Режим «Теплосети» в отопительный сезон. В период отопительного сезона (обычно с октября по апрель) нагрузка на диспетчерские максимальна. Линии могут быть заняты — перезванивайте или используйте электронные формы обращений на сайтах.
• Аварийная служба электросетей. Если проблема связана с электричеством (насосные группы не работают из-за отключения света), звоните в АДС электросетей (отдельный номер, не путать с теплоснабжением).

Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения в телефоне)

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, Фламп, официальные сайты altke.ru, sk-altke.ru) актуальных на . Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии руководителей) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальных ресурсах организаций.