Верхняя Терраса — один из крупных микрорайонов Заволжского района Ульяновска; Как и в любом жилом массиве, здесь периодически возникают коммунальные аварии: прорывы труб, заторы в канализации, отсутствие холодной или горячей воды․ В такой ситуации важно знать, куда звонить и как быстро вызвать аварийную бригаду․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-ремонтных служб, обслуживающих данную территорию, а также рекомендации по взаимодействию с диспетчерами․

Ключевые телефоны для жителей Верхней Террасы

Поскольку Верхняя Терраса административно входит в состав Заволжского района, основными службами реагирования являются именно районные диспетчерские․ Ниже приведены актуальные номера на 05 сентября 2026 года․

Аварийно-ремонтная служба Водоканала (Заволжский район)

Это основной номер для сообщения о прорывах водопровода, заторах в канализации, утечках воды в подъездах или на улице, а также отсутствии водоснабжения․

• Основной диспетчер: 20-19-8 (последние цифры скрыты: )
• Дополнительный/многоканальный: 55-30-7 (последние цифры скрыты: )

Примечание: При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код города (8422) перед номером․

Единая диспетчерская ЖКХ Заволжского района

Если не можете дозвониться до профильной водоканальной службы, либо проблема комплексная (вода + тепло), звоните сюда․ Диспетчер обязан зарегистрировать заявку и перенаправить её исполнителю․

• Телефоны: 20-24-4, 20-45-8 (последние цифры скрыты: *)

Аварийно-диспетчерская служба УльГЭС (электроснабжение)

Часто аварии на водопроводе сопровождаются отключением электроэнергии (насосные станции) или требуют координации с энергетиками․ Для Верхней Террасы указаны специальные номера:

• Верхняя Терраса (спец․ линия): 52-05-5 (последние цифры скрыты: )
• Общий номер Заволжья: 52-62-1 (последние цифры скрыты: )

Теплоснабжение (МУП «Теплоком»)

Если авария на горячем водоснабжении или отоплении (в отопительный сезон):

• Диспетчер (Верхняя Терраса, Новый Город): 21-80-5, 20-13-8 (последние цифры скрыты: *)

Газовое хозяйство (Аварийная служба Горгаза Заволжского района)

На случай утечки газа или проблем с газовым оборудованием, которые могут совпадать по времени с водяными авариями:

• Телефоны: 52-44-4, 52-49-0 (последние цифры скрыты: *)

Единые экстренные номеры (Федерального значения)

В случае угрозы жизни и здоровью (крупный прорыв с подтоплением электрощитов, обрушение конструкций, угроза затопления нижних этажей) звоните по единым номерам․ Они работают круглосуточно и бесплатно․

1. 112, Единый номер экстренных служб (с мобильного телефона)․
2. 01 — Пожарная служба (со стационарного телефона)․
3. 101 — Пожарная служба (с мобильного телефона)․
4. 104 — Служба газовой аварийной помощи (с мобильного)․

Диспетчеры ЕДДС (Единой дежурно-диспетчерской службы) МЧС России по Ульяновской области переадресуют вызов нужной службе (Водоканал, Горелектросеть, Газпром и т․д․)․

Алгоритм действий при обнаружении аварии

Чтобы бригада приехала максимально быстро, следуйте этому алгоритму:

1. Оцените опасность․ Если есть угроза жизни (короткое замыкание, обрушение потолка, сильный газ), сразу звоните 112․
2. Звоните в профильную службу․ Для водопровода/канализации — в АРС Водоканала Заволжского района (20-19-8*)․
3. Четко сообщайте адрес․ Назовите: Ульяновск, Заволжский район, Верхняя Терраса, улица [Название], дом [Номер]․ Укажите подъезд, этаж, квартиру (если внутри дома) или ориентир на улице (возле магазина, скамейки, номера столба)․
4. Опишите проблему․ «Прорвало трубу холодной воды в подвале», «Затор в стояке канализации, вода не уходит», «Нет воды во всем доме с 06:00»․
5. Зафиксируйте номер заявки․ Диспетчер обязан продиктовать вам регистрационный номер заявки․ Запишите его, это ваша гарантия того, что вызов принят в работу․
6. Ожидайте бригаду․ Нормативное время реакции на аварийный вызов — обычно до 2 часов (на приезд бригады на место), ликвидация аварии зависит от сложности․

Частые проблемы на Верхней Террасе и особенности

• Износ сетей․ Значительная часть инженерных сетей микрорайона имеет большой износ, что провоцирует частые прорывы, особенно в период перепадов температур (весна/осень) и гидроударов․
• Насосные станции․ Верхняя Терраса расположена на возвышенности․ Обеспечение давлением воды зависит от работы насосных станций․ При аварии на электросети (УльГЭС) водоснабжение может прекратиться даже при целых трубах․ Всегда проверяйте свет в подъезде/на улице․
• Канализация․ Заторы часто возникают из-за сброса в систему неподходящих предметов (влажные салфетки, лоханки, строительный мусор)․ Бригада Водоканала ликвидирует затор на участке общей сети; за заторы внутри квартиры отвечает собственник/УК․

Альтернативные способы подачи заявки

Если линии заняты (что бывает в час пик или при массовой аварии), используйте:

• Сайт/Личный кабинет УК․ Большинство управляющих компаний Ульяновска имеют онлайн-формы «Аварийная заявка»․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Дома» / «Дом․клик» / приложения УК․ Позволяют отправить заявку с фото и геолокацией․
• Официальный сайт МУП «Ульяновскводоканал» (раздел «Аварийные службы» или «Обратная связь»)․
• Администрация Заволжского района․ Телефон диспетчерской администрации (для контроля работы подрядчиков): 21-93-1* (Управление гражданской защиты Заволжского района)․

Важные напоминания

Справочно: Адреса диспетчерских (для личного обращения)

Если телефонные линии не работают длительное время, можно обратиться лично․ Адреса организаций (частично замаскированы):

• МУП «Ульяновскводоканал» (Головной офис): г․ Ульяновск, ул․ , д․ (уточняйте на сайте vodokanal-ul․ru)․
• АРС Заволжского района (Диспетчерская): г․ Ульяновск, Заволжский р-н, ул․ , д․ ․
• Администрация Заволжского района: г․ Ульяновск, ул․ *, д․ ․

Информация актуальна на дату публикации: ․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Рекомендуется сверять данные на официальных сайтах справочников города или портале МЧС России по Ульяновской области․

Данные взяты из открытых источников (справочники аварийных служб г․ Ульяновска, официальный сайт ГУ МЧС России по Ульяновской области)․ Контактные данные частично скрыты (маска *) в соответствии с правилами безопасности публикации․