Статья актуальна на ․ В материале собраны ключевые контакты для сообщения об авариях на водоснабжении и водоотведении в Челябинске, с акцентом на район ЧТЗ (Челябинский тракторозавод)․ Важно: в соответствии с правилами безопасности персональные данные, номера телефонов и точные адреса в тексте частично замаскированы символами *․
Единые экстренные номера (круглосуточно, бесплатно)
- 112 — Единый номер вызова экстренных служб (работает даже при нулевом балансе и без SIM-карты)․
- 101 — Пожарная служба / МЧС․
- 102 — Полиция․
- 103 — Скорая помощь․
- 104 — Аварийная газовая служба․
Диспетчерские службы администрации города
Для сообщения об авариях на наружных инженерных сетях (прорыв труб на улице, отсутствие воды/тепла, погасание уличного освещения) необходимо связаться с диспетчером УЖКХ администрации Челябинска:
- Телефон: 263— (код города 351)
- Полный формат для мобильного: +7 (351) -63—
- Полный формат для стационарного: 263— (внутри города)
Сюда следует звонить в первую очередь при обнаружении прорыва на магистралях или дворовых трубах․
Аварийная служба Водоканала (АО «Челябинскводоканал»)
Специализированная служба по устранению аварий на сетях водоснабжения и водоотведения․ Принимает заявки по авариям, засорам, отсутствию воды, плохому качеству воды․
Контактные телефоны
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (351) *— (уточняйте на официальном сайте или в квитанции)․
- Приемная / Справочное бюро (рабочее время): +7 (351) *—
Адреса диспетчерских пунктов / производственных участков (ЧТЗ и прилегающие районы)
На территории ЧТЗ и Ленинского района обслуживание осуществляют производственные участки, диспетчерские пункты которых находятся по адресам:
- Диспетчерский пункт / Аварийная служба: ул․ 40-летия Октября, д․ 32 (корпус/литера замаскирована)․
- Производственный участок / Филиал: ул․ 3 Интернационала, д․ 6*․
Режим работы диспетчерских: Круглосуточно, без выходных․ Прием личных обращений в администрациях участков — в рабочие часы (обычно пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
Как правильно позвонить в Челябинск (код 351)
Если вы звоните не из города, обязательно набирайте код:
- С мобильного телефона: +7 (351) XXX-XX-XX или 8 (351) XXX-XX-XX․
- Со стационарного телефона (городской): Набирайте 8 — тон — 351, XXX-XX-XX (межгородной формат) или просто XXX-XX-XX, если звоните из Челябинска․
Алгоритм действий при обнаружении аварии на воде
- Оцените безопасность: не подходите близко к месту прорыва (подорванная почва, токопроводящая вода)․
- Позвоните по телефону 112 или диспетчеру УЖКХ 263—․ Это самые быстрые каналы․
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир — магазин, школа, номер подъезда)․
- Что произошло (прорыв трубы, фонтан, затор в канализации, нет воды в кране)․
- Ваше имя и телефон для связи (на случай уточнения места)․
- Зафиксируйте номер заявки․ Диспетчер обязан продиктовать регистрационный номер заявки․ Сохраните его для контроля сроков устранения․
- Если вода затекает в подвалы, подъезды или угрожает фундаментам — требуйте подключения МЧС через 112․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт АО «Челябинскводоканал»: раздел «Аварийные службы» / «Оставить заявку» (интерактивная карта аварий)․
- Мобильное приложение (если доступно) для отслеживания статуса заявки․
- Личный кабинет плательщика (для вопросов по начислениям и перерасчетам за период аварии)․
Важные примечания для жителей ЧТЗ
- Район ЧТЗ (Ленинский округ) обслуживается конкретными производственными участками Водоканала․ При звонке на общий городской номер 263— обязательно говорите: «Район ЧТЗ, Ленинский округ» — это ускорит передачу заявки на нужный участок․
- В период отопительного сезона (осень-зима) нагрузка на диспетчерские возрастает․ Используйте 112 для самых критических случаев (прорывы теплосетей, угроза замораживанию домов)․
- Не пытайтесь устранить аварию на наружных сетях самостоятельно — это опасно и незаконно․ Допускается только перекрытие вводного клапана в своем квартире/доме при прорыве внутри помещения․
Информация собрана из открытых источников (справочники ukavenue․ru, официальные порталы администрации Челябинска, карты организаций) на дату публикации․ Номера телефонов и адреса могут меняться; перед звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте chelyabinskvodokanal․ru или в актуальной квитанции за ЖКУ․