В статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС) водоканала города Артём Приморского края. Здесь вы найдете телефоны для сообщения о прорывах‚ засорах и отключениях воды‚ адрес управления‚ режим работы и рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях.
Основные телефоны аварийной службы (АДС)
Для оперативного сообщения о коммунальных авариях (прорывы труб‚ засоры сточных систем‚ отсутствие воды) используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности части цифр номеров скрыты маской .
- Единый диспетчерский номер (круглосуточно): 8 (42337) -7- (доб. диспетчера)
- Приемная управления / Горячая линия: 8 (42337) -2-
- Абонентский отдел (вопросы расчетов‚ договоров): 8 (42337) -3-
- Факс управления: 705-56-
- Федеральный бесплатный номер (если доступен в регионе): ###-###-####
- Дополнительный контакт (мобильный дежурного/аварийное открывание): 7924*6240
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать код региона +7 (42337) или единый номер 112 (система ЭРА-ГЛОНАСС)‚ операторы которой перенаправят вызов в нужную службу.
Юридический и фактический адрес организации
Управление и диспетчерская находятся по адресу:
Приморский край‚ г. Артём‚ ул. Фрунзе‚ д. (точный номер дома уточняйте на карте или по телефону)
Почтовый индекс: 692760
Полное наименование: КГУП Приморского края «Приморский водоканал» (Филиал «Артемводоканал» / Управление по г. Артём).
ИНН: 2502016329
Режим работы и прием граждан
| Структурное подразделение | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | Круглосуточно / Без выходных | — |
| Приемная руководства / Абонентский отдел | Пн–Пт: 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Кассовые пункты оплаты | Пн–Пт: 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
Примечание: В праздничные дни график может меняться. На входе в здание администрации часто размещается актуальное расписание. Сайт организации (разработка — веб-студия AnantaWeb) также публикует уведомления об изменении режима.
Что делать при аварии: пошаговая инструкция
- Оцените безопасность. Если вода угрожает электропроводке или бытовым приборам, отключите электричество на щитке.
- Закройте вводные краны. При прорыве внутриквартирной трубы перекройте воду на стояках (обычно в санузле или на кухне).
- Позвоните в АДС. Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира).
- Характер проблемы (прорыв холодной/горячей воды‚ засор канализации‚ грязная вода‚ отсутствие напор).
- Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады).
- Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер.
- Ожидайте бригаду. Нормативное время прибытия аварийной бригады — в течение 2–4 часов (в зависимости от категории аварии и погодных условий).
Планируемые и аварийные отключения воды
Информация о плановых гидротехнических работах и графике отключений публикуется:
- На официальном сайте КГУП «Приморский водоканал» (раздел «Для абонентов» → «График отключений»).
- В официальных группах администрации г. Артём в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram).
- На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов (не позднее чем за 3 дня).
При аварийном отключении вода восстанавливается по мере устранения аварии. О сроках восстановления можно узнать по телефону диспетчера 8 (42337) -7-*.
Оплата услуг и личный кабинет
Абоненты могут оплачивать квитанции и подавать показания счетчиков через:
- Личный кабинет на сайте водоканала (требуется регистрация по лицевому счету).
- Мобильное приложение (если разработано для региона).
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Госуслуги и др.) по коду поставщика.
- Терминалы самообслуживания и отделения Почты России.
Контакты надзорных органов (для жалоб)
Если аварийная служба не реагирует на заявку в установленные сроки‚ можно обратиться в:
- Жилищную инспекцию Приморского края (контроль за качеством коммунальных услуг).
- Роспотребнадзор по Приморскому краю (качество питьевой воды).
- Прокуратуру г. Артём (нарушение законодательства в сфере ЖКХ).
- Администрацию городского округа Артём (департамент ЖКХ).
Данные актуальны на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях защиты персональных данных и предотвращения спама. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по указанным контактам.