Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — это «первая линия» помощи потребителям электроэнергии в случае сбоев в электроснабжении, обрывов проводов, неисправностей на трансформаторных подстанциях и других чрезвычайных ситуациях. В Ульяновской области данными функциями занимается АО «Ульяновскэнерго» — главная сетевая организация региона.

Статья актуализирована на . Ниже представлена подробная информация о структуре аварийных служб, режимах работы и контактных телефонах для сообщения о нарушениях электроснабжения. В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные фрагменты номеров телефонов и адресов скрыты маской *.

Единый диспетчерский центр (Централизованная аварийка)

Для оперативного сообщения об авариях на сетях 0,4–10 кВ, обрывах проводов ЛЭП, искрении в щитовых установках или отсутствии напряжения в доме рекомендуется звонить по федеральным и региональным горячим линиям. Это самый быстрый способ попасть к диспетчеру, который зафиксирует заявку и направит аварийную бригаду.

• Единый бесплатный номер (все Россия): 8-800-220-0-220 (круглосуточно, без выходных).
• Единый диспетчерский телефон АО «Ульяновскэнерго» (Ульяновск): 7 (8422) -5-59-99.
• Дополнительные линии диспетчерской (правобережье/левобережье г. Ульяновск):
  • 7 (8422) -4-93-90
  • 7 (8422) -4-93-91
  • 7(8422) -4-94-30
  • 7(8422) -4-94-60

Важно: При звонке сообщайте точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), характер неисправности (нет света во всем доме/в квартире, гудят провода, дым из щитка) и доступ к месту аварии (домофон, консьерж, код от подъезда).

Территориальная структура аварийных участков (г. Ульяновск и пригород)

Аварийные бригады привязаны к географическим участкам. Зная свой участок, можно связаться с мастером напрямую для уточнения сроков ликвидации аварии, если заявка уже зарегистрирована через единый центр.

Городское отделение АО «Ульяновскэнерго» (Сектор левый / Левобережье)

Режим работы диспетчера/мастера участка: пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48). Сб., вс. — выходные (дежурства по аварийным телефонам).

• Ульяновский участок ОП (основные бригады):
  • Тел.: 7(927) -71-12-74, 7(927) -71-70-25, 7(927) -71-89-04
  • Тел.: 7(927) -72-19-08, 7(927) -71-13-46, 7 (927) -72-01-56
  • Тел.: 7(987) -30-04-07
• Сенгилеевский участок ОП (г. Сенгилей, Сенгилеевский р-н):
  • Тел.: 884(233) -29-15, 884(233) -10-57
• Цильнинский участок ОП (Цильнинский р-н):
  • Тел.: 884(245) -21-04
• Тереньгульский участок ОП (Тереньгульский р-н):
  • Тел.: 884(234) -13-19, 884(234) -21-99
• Новоульяновский участок ОП (г. Новоульяновск):
  • Тел.: 884(255) -52-22

Северное отделение АО «Ульяновскэнерго» (Северные районы области)

Режим работы: пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48).

• Карсунский участок ОП (Карсунский р-н):
  • Тел.: 8(8422) -6-21-73, 884(246) -27-64, 884(246) -48-58
• Майнский участок ОП (Майнский р-н):
  • Тел.: 884 (244) -17-57, 884 (244) -24-99, 884 (244) -13-97
• Сурский участок ОП (Сурский р-н):
  • Тел.: 884(242) -25-05

Димитровградское отделение АО «Ульяновскэнерго» (г. Димитровград и юг области)

Режим работы: пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48). Общий телефон отделения: 884(235) -10-04.

• Димитровградский участок ОП (городские сети): Тел. 884(235) -59-45.
• Мелекесский участок ОП: Тел. 884(235) -89-47.
• Новомалыклинский участок ОП: Тел. 884(232) -22-21.
• Чердаклинский участок ОП: Тел. 884(231) -41-85.
• Старомайнский участок ОП: Тел. 884(230) -35-61.

Барышское отделение АО «Ульяновскэнерго» (Запад области)

Режим работы: пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48). Общий телефон отделения: 884(253) -13-65.

• Барышский участок ОП (г. Барыш, Барышский р-н): Тел. 884(253) -10-64, 884(253) -11-87, 884(253) -28-09.
• Кузоватовский участок ОП: Тел. 884(237) -36-97, 884(237) -36-98, 884(237) -36-99.
• Вешкаймский участок ОП: Тел. 884(243) -16-76, 884(243) -13-02, 884(243) -21-65.
• Инзенский участок ОП (г. Инза, Инзенский р-н): Тел. 884(241) -60-38, 884(241) -58-90, 884(241) -50-22, 884(240) -12-30.

Южное отделение (Новоспасское, Павловское, Николаевское, Радищевское, Старокулаткинское р-ны)

Общий телефон обслуживания потребителей: 884(238) -19-* (пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00, обед 12:00–12:48).

Очное обслуживание потребителей (Приемная / Кассы / Тех. подключение)

Если вопрос не касается срочной аварии (например, нужен перерасчет, заключение договора, технические условия на подключение, замена счетчика), необходимо обратиться в офисы очного обслуживания.

Главный офис (г. Ульяновск)

• Адрес: г. Ульяновск, ул. , д. (точный адрес уточняйте на сайте ulenergo.ru).
• Режим работы: пн.–пт. 08:00–18:00, сб. 08:00–16:00.
• Телефоны справок: 7 (8422) -5-59-99, 7 (8422) -4-93-90.

Офисы по районам города (Примерный график)

В отделениях на правом и левом берегах города, а также в районных центрах действуют пункты приема заявлений.

• График большинства районных офисов: пн.–чт. 08:00–17:00, пт. 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48).
• Выходные: сб., вс. — нерабочие дни.

Альтернативные способы подачи заявки на аварию

Помимо телефонных звонков, АО «Ульяновскэнерго» предоставляет цифровые каналы связи, которые часто работают быстрее в часы пиковой нагрузки на линию:

1. Личный кабинет на сайте ulenergo.ru — раздел «Сообщить об аварии». Требуется авторизация (ЕСИА / Госуслуги или регистрация по номеру ЛС).
2. Мобильное приложение «Ульяновскэнерго» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — кнопка «Аварийная заявка» с геолокацией.
3. Чат-бот в Telegram / VK — официальные сообщества группы «Россети Волга».
4. E-mail: *@ulenergo.ru (для не срочных обращений, претензий, коммерческих предложений).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если закоротило в квартире, а автоматы не выбивают?

Это опасная ситуация (скрытое закоротчивание в стенах). Немедленно звоните в аварийку 8-800-220-0-220 или 7 (8422) -5-59-99. Не пытайтесь искать место прогора самостоятельно — риск пожара.

Пропал свет только у меня (у соседей есть).

Скорее всего, сработал ваш вводной автомат или предохранитель на этажном щите. Проверьте щиток на лестничной клетке. Если автомат не включается или выбивает сразу — звоните в аварийку, это заявка на «внутренние сети» (может быть платной, если неисправность за границей балансовой принадлежности).

Как узнать плановые отключения?

График плановых работ публикуется на сайте ulenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График плановых отключений», а также в соцсетях компании и на портале Госуслуг (раздел «Работы в моем доме»).

Сроки ликвидации аварии.

Согласно Правилам подачи услуг по передаче электроэнергии, сетевая организация обязана восстановить питание в течение 24 часов с момента регистрации заявки (для категорий надежности III). Для I и II категорий — в более короткие сроки по схеме резервирования. В случае стихийных бедствий сроки могут продлеваться.

Важные напоминания безопасности

• Не приближайтесь к обрушенным или висячим проводам ЛЭП ближе 8–10 метров (зона пошагового напряжения).
• Не пытайтесь снять дерево, упавшее на провода, или подвинуть провод палкой/перчом.
• Сообщайте о провисающих проводах, сломанных столбах, открытых дверях трансформаторных будок (ТП/РП) по телефонам аварийки.
• Учите детей: «Увидел сломанный провод — уходи шагами «гусением» (не поднимая ног с земли) и звони взрослым/112».

Данная справочная информация составлена на основе открытых данных официального сайта АО «Ульяновскэнерго» (ulenergo.ru/company/contacts) по состоянию на . Номера телефонов и реквизиты могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется сверяться с актуальными данными на официальном ресурсе.