Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это ключевой федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологическому благополучию населения и безопасности товаров.

В Архангельской области и Ненецком автономном округе эти полномочия реализует Межрегиональное Управление Роспотребнадзора. Статья подробно описывает структуру ведомства, его основные направления работы, контактную информацию и способы обращения граждан.

Общие сведения о ведомстве

Межрегиональное управление по Архангельской области и Ненецкому автономному округу является территориальным органом Федеральной службы. Оно подчиняется непосредственно центральному аппарату Роспотребнадзора (г. Москва) и координирует работу подчиненных территориальных органов.

• Полное наименование: Межрегиональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.
• Руководитель: Носовской Т;И. (по данным открытых источников на момент публикации).
• ИНН / ОГРН / ОКПО: 2901133673 / 1052901021689 / 75036145.
• Официальный веб-сайт: 29.rospotrebnadzor.ru (также доступен под доменом arkh29.rospotrebnadzor.ru).

Контактная информация главного управления

Главное здание управления расположено в городе Архангельск. Ниже приведены актуальные реквизиты для личного визита, почтовой корреспонденции и телефонной связи.

Территориальные органы и филиалы в регионе

Для обеспечения доступности услуг на территории Архангельской области и НАО функционируют территориальные управления и отделения. Крупнейшие из них:

1. Территориальное управление в г. Северодвинске:
   • Адрес: г. Северодвинск, Морской проспект, д. 6*
   • Осуществляет надзор за предприятиями судостроения, объектами АЭС и социальной сферой города.
2. Территориальные управления в муниципальных районах: Расположены в административно-территориальных центрах (Котлас, Новодвинск, Вelsk, Няндома, Мирный и др.). Точные адреса и телефоны лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте.
3. Управление по Ненецкому автономному округу: г. Нарьян-Мар (адрес и телефон на сайте Округного управления).

Основные функции и полномочия

Деятельность управления регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и уставом Роспотребнадзора.

Ключевые направления работы:

• Надзор (надзорная деятельность): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, профилактических посещений, запрос объяснений. Переход к безвыездным формам контроля (камеральные проверки).
• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы, условиями труда и быта, безопасностью детских товаров, БАД, косметики.
• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; мониторинг цен на социально значимые товары; контроль за соблюдением правил розничной торговли и оказания бытовых услуг.
• Риск-ориентированный подход: планирование проверок на основе категорий риска (высокий, значительный, умеренный, низкий) в соответствии с Нацпроектом «Малое и среднее предпринимательство».
• Экспертиза и лицензирование: государственная регистрация объектов РОС (регистрация деклараций о соответствии, сертификатов), ведение реестров, выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации.
• Информирование населения: публикация рекомендаций, памяток, отчетов о состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия на сайте и в СМИ.

Как обратиться в Роспотребнадзор (алгоритм действий)

Гражданин имеет право обратиться за защитой своих прав в письменной или электронной форме.

Способы подачи обращения:

1. Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Это самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
2. На официальном сайте управления (29.rospotrebnadzor.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием». Требуется авторизация через ЕСИА или заполнение формы анонимно (но анонимные обращения не рассматриваются по существу).
3. Почтой (заказным письмом с вложением): На адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 2**.
4. Лично в приемной: По адресу главного управления или территориального органа по месту жительства/нарушения. График приема руководителей и заместителей публикуется на сайте.
5. Телефон доверия / Горячая линия: Единый федеральный номер ###-###-#### (бесплатно по РФ) и региональный +7 (8182) -0—.

Что должно содержать заявление:

• ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон, e-mail.
• Наименование нарушителя (ИП, ООО, магазин, больница, школа и т.д.) с адресом.
• Суть нарушения (факт покупки некачественного товара, несанатарные условия, пересорт питания в школе и т.д.).
• Требования (вернуть деньги, устранить нарушение, проверить объект, штрафовать виновных).
• Копии документов: чек, договор, фото/видео доказательства, переписка с продавцом, предтензия и ответ на неё.

Взаимодействие с общественностью и иными инстанциями

Помимо государственных органов, в регионе действуют общественные организации, оказывающие помощь в защите прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей в Архангельске

Это некоммерческая организация, предоставляющая консультативную и правовую помощь.

• Адрес: г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 1*, кв. 7 (частично скрыто).
• Председатель: Агафонов А.В.
• Оказывают помощь в составлении претензий, исков, представительстве в суде.

Также защиту прав потребителей осуществляют:

• Прокуратура Архангельской области (надзор за исполнением законов).
• Суды общей юрисдикции (рассмотрение гражданских дел о защите прав потребителей, освобождение от госпошлины для истцов).
• Адвокатские образования и юридические клиники (платная и бесплатная правовая помощь).

Актуальные темы и частые вопросы (FAQ)

Проверка товаров и услуг

На сайте 29.rospotrebnadzor.ru в разделе «Реестры» доступны:

• Реестр выявленных нарушений (проверки).
• Сведения о продукции, не соответствующей требованиям ТР ТС (ЕАЭС).
• Информация о Rückазах (отзыве) опасных товаров с рынка.

Питание в школах и детских садах

Управление ведет строгий контроль за организацией питания обучающихся. Родители могут обратиться с жалобой на качество еды, несоблюдение меню, санитарные нарушения в столовой. Существует практика создания родительских комитетов по контролю за питанием.

Коронавирусная инфекция (COVID-19) и ОРВИ/Грипп

Несмотря на снятие режима высокой готовности, управление продолжает мониторинг заболеваемости, выдает рекомендации по профилактике, вакцинации и проведению мероприятий в эпидемиологически неблагополучных очагах.

Кадастровые и земельные вопросы (СЭЗ)

Выдача заключений СЭЭ (санитарно-эпидемиологической экспертизы) на проекты месторождения отходов, размещение объектов капитального строительства, определение санитарно-защитных зон (СЗЗ) предприятий.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления: https://29.rospotrebnadzor.ru
• Сайт центрального аппарата Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Портал «Госуслуги» (обращения): gosuslugi.ru
• Федеральный реестр «Знаю свои права» (база знаний): znaysvoiprava.rospotrebnadzor.ru
• Единый реестр проверок (проектов проверок): proverki.gov.ru

Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО играет системную роль в обеспечении безопасности населения Северного региона. От контроля за качеством арктического питьевой воды и школьного питания до надзора за крупными промышленными гигантами (судостроение, ЛПУ, древообработка), спектр задач ведомства максимален широка;

Для эффективного взаимодействия с ведомством рекомендуется:

1. Использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт 29.rospotrebnadzor.ru) — это ускоряет регистрацию и дает гарантированный срок ответа.
2. Грамотно составлять обращение: четко, по фактам, с приложением доказательной базы.
3. Знать свои права: закон стоит на стороне потребителя (п. 1 ст. 14 ЗоЗПП — штраф 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт 29.rospotrebnadzor.ru, справочники 2ГИС, реестры Госуслуг) по состоянию на 2026 год. Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО специалистов) могут меняться; перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальном сайте или по справочному телефону.