Взаимодействие с органами местного самоуправления — важнейший инструмент решения городских проблем. Администрация городского округа «Город Архангельск» обеспечивает несколько каналов связи для граждан: от классических телефонных линий до современных электронных порталов. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и правила обращения на .

Основные телефонные номера «Горячей линии»

Для оперативного сообщения о нарушениях, получения консультаций или записи на прием к руководителям действуют следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности последние цифры номеров скрыты.

• Единый круглосуточный диспетчерский номер (Горячая линия Администрации): 8 (8182) -0-74-74 (последние 4 цифры скрыты: 60-74-).
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: 7 (8182) -0-72-55 (маска: 60-72-).
• Дополнительный городской номер: 7 (8182) -5-64-84 (маска: 65-64-).
• Федеральный номер (многоканальный): 7 71716001044 (маска: 7 717160044).
• Короткий номер (внутренний/спецлиния): 7 652071 (маска: 7 652).

Режим работы телефонной горячей линии: как правило, круглосуточно для приема аварийных сообщений (ЖКХ, благоустройство), в рабочее время — для консультаций по вопросам компетенции департаментов.

Специализированные линии: ЖКХ и Управляющие компании

Отдельный блок контактов касается жилищно-коммунального хозяйства, так как это самая частая тема обращений.

• Горячая линия ЖКХ Архангельска: работает для приема жалоб на работу УК, ТСЖ, ЖСК, аварийных ситуаций (течь, отопление, водоснабжение). Номер часто совпадает с единым диспетчерским 8 (8182) -0-74- или выделен на портале ЖКХ.
• Контакт для записи на прием в профильное отделение (Жилищная политика): 7 (8182) -08 680 (маска: 608 6).

При звонке по ЖКХ подготовьте: точный адрес, номер квартиры, название Управляющей компании, суть проблемы (нет тепла, течь, мусор, дворовое благоустройство).

Электронные каналы обращения (Online-приемная)

Современный стандарт — обращение без очередей и звонков. Администрация интегрирована в федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), раздел «Обращения»: позволяет направить обращение непосредственно в Администрацию города Архангельск или в конкретный департамент (Образования, Здравоохранения, Градостроительства и т.д.). Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
2. Портал Правительства Архангельской области — «Обратиться к власти»: региональная платформа для решений вопросов, выходящих за рамки муниципалитета или дублирующих федеральный портал.
3. Официальный сайт Администрации (arkhangelsk-adm.ru):
   • Раздел «Интернет-приемная» / «Написать руководителю».
   • Форма «Онлайн запись на приём» (персональный прием главы города, заместителей, руководителей департаментов).
   • Карта городской среды (интерактивная карта проблем: ямы, фонари, скамейки).
4. Электронная почта официальная: указана на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: admin@arkhangelsk-adm.* или через форму обратной связи).

Адресное обращение и личный прием граждан

Для личного приема, направления почтовой корреспонденции или работы с архивом:

Руководство и структура (общие сведения)

На Глава города (Городской округ) возглавляет Администрацию. Структура включает Департаменты и Управления:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений;
• Департамент образования;
• Департамент социальной политики;
• Департамент физической культуры и спорта;
• Департамент экономического развития и инвестиций;
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;
• Иные структурные подразделения.

Фамилии руководителей департаментов являются открытой публичной информацией, однако в рамках данной статьи они частично замаскированы (например: Иванов И.И. -> Ива* И.И.). Актуальный состав доступен на официальном сайте в разделе «Структура».

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)

Алгоритм эффективного обращения

Чтобы обращение не потерялось и получило качественный ответ:

1. Выберите канал: Авария/Срочно -> Телефон 8 (8182) -0-74-. Плановый вопрос/Жалоба/Предложение -> Портал «Госуслуги» или Сайт Администрации.
2. Сформулируйте четко: Один вопрос — одно обращение. Укажите точный адрес объекта, дату/время события, фото/видео доказательства (приложите файлы).
3. Сохраните номер регистрации: После отправки (по телефону диктуйте оператору, в онлайне — сохраните скриншот/номер тикета).
4. Контроль сроков: Законодательно установлен срок ответа — 30 календарных дней (для простых вопросов — 7-15 дней).
5. Апелляция: Если ответ не устраивает — повторное обращение вышестоящему органу (Прокуратура, Губернатор Архангельской области, Суд) с приложением копии ответа Администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на момент . Контактная информация (телефоны, адреса кабинетов, фамилии должностных лиц) может меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте arkhangelsk-adm.ru или портале gosuslugi.ru.