Автономные некоммерческие организации (АНО) играют ключевую роль в системе социальной защиты населения, дополняя государственные услуги и предоставляя целевую помощь уязвимым категориям граждан․ На территории городского округа Люберцы и городского округа Лыткарино с 01 мая 2021 года и по настоящее время (актуально на ) успешно осуществляет свою деятельность одна из таких организаций․

Ниже представлена подробная справочная информация о структуре организации, перечне оказываемых услуг, режиме работы и контактах для связи․ В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные сотрудников и точные реквизиты частично скрыты маской ․

Общие сведения об организации

• Полное наименование: Автономная некоммерческая организация «» (далее, АНО «Социальные услуги»);
• Организационно-правовая форма: Автономная некоммерческая организация;
• Дата государственной регистрации: 20 года;
• Основной вид деятельности: Оказание социальных услуг населению (код ОКВЭД 88․*);
• Территория деятельности: ГО Люберцы, ГО Лыткарино (Московская область);
• Дата начала активной работы на территории: ․

Организация зареестрирована в реестре поставщиков социальных услуг Московской области, что дает право гражданам оплачивать услуги за счет средств индивидуальной программы реабилитации (ИПРА) или по договорам платного оказания услуг․

Контактные телефоны и реквизиты для связи

Для записи на консультацию, вызова социального работника или уточнения стоимости услуг используйте указанные ниже каналы связи․

Горячая линия / Приемная (многоканальный)

Телефон: +7 () —

Режим работы телефона: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Телефон дежурного администратора (для срочных выездов)

Телефон: +7 () -*-

Доступен в рабочее время организации․

Электронная почта и интернет-ресурсы

• E-mail для обращений: @․ru
• Официальный сайт: ․ru (раздел «Обратная связь» / «Электронная запись»)
• Страница в соцсетях (ВКонтакте / Одноклассники): vk․com/* / ok․ru/*

Юридический и фактический адреса

Обратите внимание: юрадрес может не совпадать с адресом приема граждан․ Перед визитом обязательно уточняйте место приема по телефону․

Перечень оказываемых социальных услуг

АНО предоставляет комплексную поддержку в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»․ Услуги делятся на основные категории:

Социально-бытовые услуги

• Помощь в ведении быта (уборка жилья, стирка, глажка);
• Приобретение и доставка продуктов питания, лекарственных средств, товаров первой необходимости;
• Приготовление пищи и кормление;
• Сопровождение в учреждениях здравоохранения, МФЦ, ПФР и др․;
• Санитарно-гигиенический уход за тяжелобольными и неподвижными гражданами․

Социально-медицинские услуги

• Вызов врача/медсестры на дом (взаимодействие с партнерскими клиниками);
• Контроль приема лекарственных препаратов;
• Выполнение медицинских назначений (уколы, замеры АД/сахара, перевязки);
• Прокат реабилитационного оборудования (функциональные кровати, коляски, ходунки)․

Социально-психологические и педагогические услуги

• Психологическое консультирование (индивидуальное, семейное);
• Проведение тренингов и арт-терапии для пожилых людей и инвалидов;
• Помощь в социализации, обучении навыкам самообслуживания;
• Работа с родственниками опекаемых (школы заботы)․

Срочное социальное обслуживание (Кризисное вмешательство)

Оказывается в случаях потери жилья, насилия в семье, острых психозов, безнадзорности․ Включает временное размещение в партнерских социальных отелях/гостиницах для пожилых и инвалидов (по договору)․

Категории получателей услуг

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи;
2. Инвалиды I, II, III групп (в т․ч․ дети-инвалиды);
3. Лица, страдающие хроническими заболеваниями, приводящими к ограничению самообслуживания;
4. Одиноко проживающие граждане, не имеющие родственников, способных оказать помощь;
5. Семьи с детьми-инвалидами, нуждающиеся в передышке (респайт-программы)․

Порядок оформления и оплаты услуг

Вариант А: За счет бюджетных средств (Госзадание / ИПРА)

1. Обращение в ЦСС (Центр социального обслуживания) по месту жительства для включения в ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации и адаптации) или получения направления по госзаданию․
2. Выбор АНО «Социальные услуги» в качестве поставщика в личном кабинете Госуслуг или через сотрудника ЦСС․

Вариант Б: Платные услуги (Договор возмездного оказания)

1. Звонок по телефону +7 () — для расчета стоимости․
2. Выезд менеджера/координатора на дом для оценки потребностей (бесплатно при заключении договора)․
3. Подписание договора и графика посещений․
4. Оплата по безнач․ расчету (СБП, карта, Сбербанк Онлайн) или через кассу организации․

Важно: Точный прайс-лист на запрашивайте у менеджера, так как тарифы индексируются ежегодно․ Примерная стоимость часа работы социального работника: руб․/час; выезд медсестры: руб․

Документы, необходимые для заключения договора

• Паспорт получателя услуг (оригинал + копия стр․ с фото и пропиской);
• СНИЛС (оригинал + копия);
• Полис ОМС (оригинал + копия);
• Справка МСЭ / ИПРА (если есть);
• Медицинская справка ф․ 086/у или выписка из истории болезни (для мед․ услуг);
• Доверенность на представителя (если договор подписывает родственник/опекун)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты для оплаты (Образец — уточняйте в договоре!)

Получатель: АНО «»
ИНН: *  / КПП: * **
Счет № 40703810
Банк:  (ПАО «*»)
БИК: 04*
Кор․ счет: 30101810
Назначение платежа: Оплата по договору № ** от ․․202 (ФИО получателя)

Обратная связь и контроль качества

Организация уделяет внимание качеству услуг․ В случае замечаний к работе сотрудников (социальных работников, медсестер, водителей) просим сообщать:

• По телефону доверия директора: +7 () — (вн․ **);
• На почту: @*․ru (тема: «Жалоба/Предложение»);
• В «Книге отзывов и предложений» в офисе по адресу: г․ Люберцы, пр-т , д․ ․

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней с письменным уведомлением заявителя о результатах․