Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акт осмотра страхового случая — это основной первичный учетный документ, фиксирующий факт наступления страхового события, характер и перечень повреждений (ущерба). Без правильно составленного акта страховая компания не имеет права производить выплату по договору страхования (ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование и др.). В статье подробно разбираем структуру документа, порядок заполнения на актуальном образце 2026 года, частые ошибки и требования законодательства.

Правовое основание и значение документа

Согласно ст. 958 ГК РФ и ст. 23 Закона РФ «Об организации страхования дела в Российской Федерации» (для ОСАГО, ст. 12 ФЗ-40), страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества (транспортного средства) для определения размера ущерба. Результаты осмотра оформляются Актом осмотра страхового случая.

Юридическая сила: Акт является доказательством в суде (ст. 55 ГПК РФ, ст. 74 АПК РФ).
Стороны: Составляется представителем страховщика (ликвидатором, экспертом, уполномоченным лицом) при участии страхователя/потерпевшего и двух понятых (или представителей сторон).
Форма: Единой утвержденной государством формы не существует (кроме специфических отраслей). Страховые компании используют свои бланки, разработанные на основе типовых форм (например, Приложение к Постановлению Госстраха СССР от № 239, которое де-факто остается стандартом де-факто для автострахования).

Структура акта: поэлементный разбор (на основе типовой формы)

Ниже представлен детальный разбор разделов акта, соответствующего классическому образцу, используемому большинством крупных страховщиков (РЕСО, Росгосстрах, ВСК, АльфаСтрахование и др.).

Шапка документа (Реквизиты)

Содержит идентифицирующие данные документа и участников процедуры.

АКТ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ

Составлен   г. (число, месяц, год) (указать, кем составлен: ФИО ликвидатора/эксперта, должность)
Страховой организации  при участии
(наименование СО: ООО «СК «»)

, проживающего по адресу: 
(ФИО страхователя/потерпевшего)
лица, виновного в причиненном ущербе, или его представителя 
(наименование организации, адрес, ФИО представителя)

а также двух приглашенных лиц (понятых), присутствующих при осмотре поврежденного средства:
, проживающего 
 (ФИО понятого №1) (адрес понятого №1)
, проживающего *
 (ФИО понятого №2) (адрес понятого №2)

Важно: Паспортные данные понятых и страхователя в акте, как правило, не прописываются полностью (достаточно ФИО и адреса), но ликвидатор обязан их проверить по оригиналам паспортов.

Основание для проведения осмотра

Ссылка на заявление и первичные документы.

На основании заявления  от  2026 г.
(ФИО заявителя) (число, месяц)

На основании документов установлено:

Сведения об объекте страхования (Транспортное средство)

Критически важный раздел для автострахования (ОСАГО/КАСКО). Ошибки в VIN, госномере или годе выпуска могут стать основанием для отказа в выплате или задержки.

I. Средство транспорта:  
 (вид: легковой/грузовой/мотоцикл) (марка, модель: например, Kia Rio, Toyota Camry)

Год выпуска: , Государственный номерной знак: 
Технический паспорт (СТС/ПТС): серии  № , выдан   20 г.
Кузов № (VIN): , Двигатель №: 
Пробег: * км
Страховое свидетельство (полис): серии  № 
Процент износа по договору страхования: * %

Обстоятельства страхового случая

Фиксация факта события: что, где, когда, почему.

Повреждено (похищено) в результате 
(указать страховое событие: ДТП, ураган, пожар, хищение, обрушение и т.д.)

на  в  час  мин.
(место события: адрес, км трассы, парковка) (дата) (время)

Сведения о водителе (лице, управлявшем ТС)

Проверка допуска к управлению.

Средством транспорта управлял: 
(ФИО водителя)

являющийся 
(собственником / членом семьи / доверенным лицом / нанятым водителем)

Удостоверение на право управления (Водительское удостоверение):
категория *, выдано   20 г.
серия * номер 


Доверенность на право управления (распоряжения) от  20 г.
выдана  № по реестру , сроком на .
(если водитель не собственник и действует по доверенности)

Сведения о сообщении о страховом случае

О страховом случае заявлено: 
(указать, когда и куда: по телефону горячей линии *, в офисе СК *, через приложение/личный кабинет, в ГИБДД)

Описание повреждений (Дефектная ведомость), «Сердце» акта

Это табличная часть. Каждое повреждение описывается отдельной строкой. Для КАСКО часто требуется привязка к каталогу запчастей (OEM номера).

№ п/п	Наименование детали / узла	Характер повреждения	Вид работ (Замена/Ремонт/Покраска)	Кол-во (нормо-часы/шт)	Примечание (VIN-привязка, OEM)
1	Бампер передний	Трещина, сколы краски на левом углу	Ремонт + покраска	2.5 н-ч / 1 шт	OEM:
2	Крыло левое переднее	Вмятина, деформация кромки	Замена	1 шт / 1.2 н-ч	VIN привязка:
3	Фара левая	Раскол стекла, повреждение крепления	Замена	1 шт / 0.8 н-ч	OEM: *
…	Иные повреждения (описаны по приложенным фото/видео)

Примечание: В современных актах (электронных) к каждому повреждению прикрепляются фото с геотегами и временными метками.

II. Сведения об установленном размере ущерба (страховой выплаты):

Стоимость запчастей (по каталогам Audatex / Mitchell / АвтоТрейд / рынок):  руб.
Стоимость работ (малярные, кузовные, СТО):  руб.
Стоимость расходных материалов:  руб.
----------------------------------------------------------
ИТОГО стоимость восстановления (без учета износа):  руб.

Сумма износа (применимо для ОСАГО и КАСКО без франшизы "без износа"):  руб.
----------------------------------------------------------
СТРАХОВАЯ ВЫПЛАТА (с учетом износа / франшизы):  руб.

Франшиза (если предусмотрена договором):  руб.
К выплате потерпевшему/страхователю:  руб.

Подписи сторон

Отсутствие подписи одной из сторон делает акт оспоримым. Если сторона отказывается подписывать — составляется соответствующее замечание в акте.

Акт составлен в 3 (трех) экземплярах:
1-й — в страховую организацию
2-й — страхователю (потерпевшему) --й — виновнику (или его страховщику)

Подписи участников:

Ликвидатор / Эксперт СО: _________________ /  /
(подпись) (ФИО, печать СО при наличии)

Страхователь / Потерпевший: _________________ /  /
(подпись) (ФИО)

Виновник / Представитель: _________________ /  /
(подпись) (ФИО)

Понятый №1: _________________ /  /
Понятый №2: _________________ /  /

Образец заполненного акта (Пример для наглядности)

Данные вымышлены, конфиденциальная информация замаскирована ().

 АКТ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ № 778899/ОС-2026 Составлен г. Ивановым И.И., старшим ликвидатором Отд. урегулирования ООО «СК «СТРАХ-ГАРАНТ»
 Страховой организации ООО «СК «СТРАХ-ГАРАНТ» при участии
 Петрова А.С., проживающего по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв. *
 лица, виновного в причиненном ущербе, или его представителя Сидорова В.К., представителя ООО «СК «Защита», г. Москва, ул. , д.
 а также двух приглашенных лиц, присутствующих при осмотре поврежденного средства:
 Козлов Д.М., проживающего г. Москва, ул. , д.
 Новиков С.П., проживающего г. Москва, пр. , д. 
На основании заявления Петрова А.С. от г.
 На основании документов установлено:
I. Средство транспорта: Легковой автомобиль, Hyundai Solaris
 Год выпуска: 2021, Государственный номерной знак: АМР 777
 Технический паспорт (СТС): серии 77 № *, выдан г.
 Кузов № (VIN): X, Двигатель №:
 Пробег: 45 200 км
 Страховое свидетельство (полис ОСАГО): серии * №
 Процент износа по договору страхования: 15 %
Повреждено в результате ДТП (столкновение)
 на г. Москва, МКАД, 45 км в 14 час 30 мин. г.
 Средством транспорта управлял Петров А.С.
 являющийся собственником
 Удостоверение на право управления: категория B, выдано ГИБДД г. Москвы г.
 серия 77 * номер *
 Доверенность на право управления отсутствует.
О страховом случае заявлено г. по телефону горячей линии СО «СТРАХ-ГАРАНТ», протокол ГИБДД № 777888999.
II. ОПИСАНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ И РАСЧЕТ УЩЕРБА:
№ | Деталь / Узел | Характер повреждения | Вид работ | Н-ч / шт | Цена запч. | Цена работ
 —|—————————|————————————|—————-|———-|————|————
 1 | Бампер передний | Трещина 15 см, сколы краски | Ремонт+Покраска| 3.5 / 1 | 0 | 8 500
 2 | Крыло левое переднее | Вмятина, деформация геометрии | Замена | 1.2 / 1 | 12 400 | 4 200
 3 | Фара левая (блок) | Раскол рассеивателя, слом крепления| Замена | 0.8 / 1 | 28 900 | 2 100
 4 | Расширитель крыла левое | Трещина | Замена | 0.3 / 1 | 1 500 | 800
 —|—————————|————————————|—————-|———-|————|————
 | ИТОГО (без износа): | | | | 42 800 | 15 600
 | СУММА ИЗНОСА (15% от запчастей, кроме расходников): | | | | -6 420 | 0
 | ФРАНШИЗА (по полису КАСКО): | | | | 0 | -5 000
 ————————————————————————
 | К ВЫПЛАТЕ: | | | | 36 380 | 10 600
 | ОБЩАЯ СУММА К ВЫПЛАТЕ: | | | | 46 980 руб. |
Подписи:
 Ликвидатор: _______________ / Иванов И.И. / М.П.
 Страхователь: _______________ / Петров А.С. /
 Виновник (предст.): _______________ / Сидоров В.К. / М.П.
 Понятый 1: _______________ / Козлов Д.М. /
 Понятый 2: _______________ / Новиков С.П. / 

Ключевые отличия акта для ОСАГО и КАСКО

Параметр	ОСАГО (Обязательное)	КАСКО (Добровольное)
Учет износа	Обязателен (п. 3 ст. 12 ФЗ-40). Рассчитывается по единой методике (Приказ Минфина/ЦБ).	Зависит от договора: «с учетом износа», «без учета износа» (GAP), или амортизационный фонд.
Франшиза	Не применяется (кроме соглашения о самостоятельном осмотре, Европротокол, лимит 100 000 руб.).	Часто применяется (безусловная, условная, динамическая). Вычитается из суммы ущерба.
Ценообразование	Строго по справочникам (Аудатекс, Митчелл, АвтоТрейд) с учетом региональных коэффициентов.	По договору: дилерские цены, справочники, рыночные цены, закупочные цены СО.
Срок осмотра	Не позднее 5 рабочих дней со дня заявления (п. 2 ст. 23 ФЗ-40).	Устанавливается договором (обычно 3-10 дней).
Европротокол / Самостоятельный осмотр	Допускается без ГИБДД до 100 000 руб. (до 400 000 руб. при фото/видео фиксации в приложении «ОСАГО-Помощник»/Госуслуги). Акт не составляется, заполняется Уведомление.	Редко, только если прямо прописано в правилах страхования (Small Claims).

Электронный акт осмотра (ЭДО) в 2026 году

С 2023-2024 гг. большинство топовых страховщиков перешли на безбумажный документооборот.

Мобильные приложения ликвидаторов: Ликвидатор заполняет акт на планшете/телефоне, прикрепляет фото (минимум 4 ракурса + детали повреждений + VIN + панель приборов с пробегом).
ЭЦП (Электронная цифровая подпись): Подписи сторон ставятся через SMS-код (простая ЭП) или усиленную неквалифицированную ЭП (для юрлиц).
Получение копии: Страхователь получает PDF-копию акта в личном кабинете на сайте СО, в приложении или на e-mail/в мессенджере сразу после подписания.
Юридическая сила: Электронный акт, подписанный ЭП в соответствии с 63-ФЗ, равен по силе бумажному (ст. 6, 9 63-ФЗ).

Совет: Даже при электронном осмотре требуйте прислать вам PDF-версию акта до того, как поставите свою электронную подпись (SMS-код). Проверьте все цифры, VIN, госномер, перечень повреждений. После подписания оспорить сложнее.

Частые ошибки при заполнении (Чек-лист для проверки)

Несоответствие VIN/Госномера: Ошибка в одной букве/цифре — основание для отказа в выплате (п. 4 ст. 958 ГК РФ — несоответствие объекта страхования).
Отсутствие описания «скрытых» повреждений: Ликвидатор пишет «повреждений не обнаружено», а через неделю СТО находит сломанную крепление радиатора. Всегда требуйте вписать фразу: «Скрытые повреждения не исключены, окончательный перечень устанавливается при разборке на СТО».
Неверный расчет износа: Применение износа к расходным материалам (краска, шпатлевка, клей), незаконно для ОСАГО (износ считается только на детали).
Игнорирование франшизы: В КАСКО ликвидатор «забыл» вычесть франшизу или вычел её дважды (и от запчастей, и от работ).
Подпись за виновника: Если виновник не явился, в акте должно быть записано: «Виновник С.С.С. не явился на осмотр, надлежаще уведомленный…». Подписывать за него нельзя.
Отсутствие печати (для юрлиц): Если страхователь/виновник — юрлицо, на акте должна стоять печать организации (если она имеется по уставу) или подпись уполномоченного с указанием основания (доверенность/приказ).

Что делать, если вы не согласны с актом?

У вас есть право не подписывать акт или подписать его с оговоркой.

Вариант 1 (Рекомендуемый): Подписать акт, но в строке «Подпись страхователя» или в поле «Замечания/Примечания» от руки написать: «С актом ознакомлен, НЕ СОГЛАСЕН с перечнем повреждений (пункт 2, 3), стоимостью работ и износом. Заявлю претензию и требую независимую экспертизу». Это сохраняет ваше право на спор, но фиксирует факт осмотра.
Вариант 2: Отказаться подписывать. Ликвидатор делает отметку: «Страхователь П.П.П. отказался подписывать акт, отказ зафиксирован». Акт все равно имеет силу, но вы теряете возможность сразу повлиять на его содержание.
Дальнейшие шаги:
1. Написать письменную претензию в СО (в течение 20 дней для ОСАГО, срока договора для КАСКО).
2. Назначить независимую экспертизу (уведомив СО за 3 рабочих дня для ОСАГО).
3. Обратиться в ФСО (финансовый омбудсмен) — для споров до 100 000 руб. (ОСАГО) / 500 000 руб. (КАСКО), обязательный досудебный порядок.
4. Иск в суд.

Хранение и сроки действия

Срок хранения у страховщика: Не менее 5 лет после года погашения обязательств (ФЗ-122 «Об архивном деле», внутренние стандарты СО, часто 10+ лет).
Срок хранения у клиента: Рекомендуется хранить копию акта (бумажную или электронную) не менее 3 лет после получения выплаты (срок исковой давности по страховым спорам, 2 года ст. 966 ГК РФ, но с запасом).
Дубликат: В случае утери можно запросить дубликат в СО (бесплатно или за символическую плату за копирование).

Акт осмотра страхового случая — это не просто формальность, а ключевой документ, определяющий размер вашей выплаты. В 2026 году процесс максимально оцифрован, но суть остается прежней: точность описания повреждений, корректность реквизитов ТС и водителя, понимание методики расчета (износ/франшиза).

Всегда внимательно читайте документ перед подписанием (электронной или ручной), не стесняйтесь вносить письменные замечания прямо в бланк акта и сохраняйте свою копию. При сомнениях в объективности ликвидатора страховщика — используйте право на независимую экспертизу.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Примеры бланков приведены на основе типовых форм, используемых на рынке РФ. Текст акта вашей страховой компании может незначительно отличаться. Актуальность нормативной базы на .