Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это главный регулятор, к которому можно обратиться при нарушении прав покупателей, проблемах с качеством товаров, услуг или работ. Ниже представлена актуальная на справочная информация по центральному аппарату, межрегиональным управлениям и территориальным органам.
Федеральный уровень: Центральный аппарат и общероссийская горячая линия
Главный офис ведомства находится в Москве. Для обращений граждан работает единая бесплатная линия.
Адрес Центрального аппарата
Юридический адрес: 129626, Москва, Графский пер., д. */, корп. , ,
(Ранее указывался как: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4)
Контактные телефоны Центрального аппарата
- Горячая линия (общероссийская): 8-800—* (ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45)
- Телефон секретаря руководителя: —*
- Телефон пресс-центра: —*
- Факс: —*
Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru — здесь доступен прием онлайн-обращений, реестр проверок и нормативная база.
Межрегиональное управление по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Один из крупнейших региональных органов, курирующий два субъекта федерации.
Адрес управления
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.
Телефоны справочно-информационной линии и приемной
- Единая справочная линия: 8 (800) —*
- Многоканальные телефоны: (812) —*, (812) —*, (812) —*
Режим работы приемной граждан уточняйте на официальном сайте управления или по телефонам выше.
Территориальные управления (примеры по регионам)
В каждом субъекте РФ функционирует собственное управление Роспотребнадзора. Ниже приведены реквизиты для нескольких регионов по данным открытых источников.
Управление по г. Москве
- Адрес: г. Москва, Графский пер., д. */, корп. (соответствует адресу Центрального аппарата, так как управление колокационировано)
- Горячая линия в Москве: 8 (495) —*
- Контактный телефон (справочный): (495) —
- ИНН: 7717*
Управление оказывает государственные услуги в электронном виде через портал Госуслуги и собственный сайт;
Управление по Оренбургской области
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области
- Адрес: 460021, г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. *
- Телефон приемной: 8 (3532) —
Управление по Орловской области
- Адрес: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. *А
- Тел/факс: (8 486 2) —
Управление по Архангельской области
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области
- Контакты: Уточняйте на официальном сайте регионального управления.
Управление по Ненецкому автономному округу
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ненецкому автономному округу
- Контакты: Доступны на региональном портале НаО или сайте ведомства.
Как правильно обратиться в Роспотребнадзор
- Определите территориальность. Жалоба подается в управление по месту нахождения продавца/исполнителя/изготовителя или по месту заключения договора (для потребителей).
- Выберите форму обращения:
- Через портал Госуслуги (самый быстрый способ, есть отслеживание статуса).
- Написанное заявление по почте (заказным письмом с вложением) на адрес управления.
- Личный визит в приемную (требуется предварительная запись по телефону или через сайт).
- Обращение через онлайн-приемную на сайте rospotrebnadzor.ru или сайте регионального управления.
- Подготовьте доказательства: чеки, договоры, акты, переписку с продавцом, фото/видео дефектов, заключения экспертиз.
- Сроки рассмотрения: Обычно до 30 дней (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях).
Важные примечания
- Актуальность данных: Телефоны приемных и адреса могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте информацию на официальном сайте конкретного управления (раздел «Контакты» или «Приемная»).
- Маскировка данных: В данной статье частично скрыты последние цифры номеров телефонов и номера домов/корпусов в адресах (обозначены символами или ) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности.
- Мошенничество: Сотрудники Роспотребнадзора никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС или данные банковских карт по телефону.
Информация актуальна на дату публикации: 09 июня 2026 г. Для получения самых свежих реквизитов используйте официальный ресурс rospotrebnadzor.ru.