Актуально на: 09 мая 2026 года
Общие сведения
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий полномочия по реализации государственной политики в сфере труда, ования, социальной защиты, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения (в части городских выплат) и реабилитации инвалидов.
Ведомство координирует работу обширной сети подведомственных организаций и территориальных органов, обеспечивая доступность социальных услуг для миллионов москвичей. На 2026 год Департамент реализует более 56 направлений деятельности, охватывающих все категории нуждающихся граждан — от пожилых людей и инвалидов до многодетных семей и безработных.
Ключевые функции и полномочия
- Назначение и выплата социальных пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, на ребенка до 3 лет (городские выплаты), материнский капитал (региональный), пособия на погребение и др.
- Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов: организация работы центров социального обслуживания (ЦСО), стационарных учреждений (дома-интернаты, пансионаты), предоставление пакета социальных услуг (ПСУ/НСУ).
- Поддержка семей с детьми: выплата единовременных пособий при рождении ребенка, компенсаций за питание, оплату детских садов, поддержка многодетных и одиноких родителей.
- Федеральные и городские меры поддержки: взаимодействие с Пенсионным фондом РФ (СФР) по вопросам страховых пенсий, назначение городских доплат к пенсиям до прожиточного минимума, выплат «Мосгорпенсии».
- Трудоустройство и поддержка занятости: работа через Центры занятости населения (ЦЗН) — помощь в поиске работы, обучении, выплата пособий по безработице.
- Реабилитация и абилитация инвалидов: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, адаптация жилья.
Территориальная структура: Центры социального обслуживания (ЦСО)
Основным звеном взаимодействия с населением являются Центры социального обслуживания населения (ЦСОН), которые находятся в каждом административном округе и районе Москвы. Именно здесь граждане подают заявления на меры социальной поддержки, получают консультации и оформляют документы для получения услуг дома или в стационаре.
Примерная структура территориального деления (обобщенно):
- ЦАО: ЦСОН «Центральный», ЦСОН «Арбат», ЦСОН «Тверской» и др.
- САО: ЦСОН «Северное», ЦСОН «Дмитровское», ЦСОН «Ховрино».
- ЮАО: ЦСОН «Южное», ЦСОН «Чертаново», ЦСОН «Нагатинское».
- ЗАО / ЗелАО / НАО / ТАО: Соответствующие сети центров.
Примечание: Точные адреса и режимы работы конкретных ЦСОН лучше уточнять на официальном портале mos.ru или по единому справочному телефону, так как сеть учреждений периодически оптимизируется (объединение, переименование).
Контактная информация (Центральный аппарат)
Для обращений в центральный аппарат Департамента используются следующие реквизиты (персональные данные руководителей и внутренние номера замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы |
| Юридический адрес | г. Москва, ул. , д. , стр. (замаскировано) |
| Приемная граждан (Центральная) | г. Москва, ул. , д. (замаскировано) |
| Единый горячий телефон доверия / Справочная | +7 (495) — (замаскировано) |
| Официальный сайт | mos.ru (раздел «Социальная защита») |
| Электронная почта (общая) | @mos.ru (замаскировано) |
| Руководитель (На 05.2026) | * * * (ФИО замаскировано) |
Цифровые сервисы: Как получить услуги без визита в офис
На 2026 год подавляющее большинство социальных услуг и пособий оформляется дистанционно. Основные каналы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Федеральные пособия, Единое пособие, материнский капитал, запись на прием в СФР.
- Портал mos.ru: Городские выплаты (пособия мэра, компенсации за питание, оплату ДОУ, городские доплаты к пенсиям), запись в ЦСОН, заказ социальных услуг дома, оформление соцкарты.
- Мобильное приложение «Моя Москва» / «Госуслуги»: Уведомления о статусе заявления, пуш-уведомления о назначении выплат.
- Личный кабинет на mos.ru: История выплат, справки о доходах (для подтверждения нуждаемости), управление согласиями на обработку ПДн.
Важно: Для подачи заявления через mos.ru или Госуслуги необходима подтвержденная учетная запись (ЭСИА). При оформлении городских выплат часто требуется привязка банковской карты «Мир» к профилю на портале.
Прием граждан: Режимы и правила
Центральный аппарат Департамента
Прием личных обращений граждан ведется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону справочной. Без предварительной записи вход в здание ведомства может быть ограничен охраной.
- Дни приема: Обычно вторник, четверг (уточняйте на сайте).
- Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки МСЭ и т.д.).
Территориальные ЦСОН
Режим работы территориальных центров может отличаться. Стандартный график: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной. В некоторые отделения введены «дни открытых дверей» или вечерние часы приема (до 20:00) для работающих граждан.
Актуальные проекты и новости (2025–2026 гг.)
Основываясь на открытых данных за прошедший период, можно выделить ключевые векторы развития:
Модернизация материально-технической базы
В январе 2025 года стало известно о завершении крупного IT-проекта компанией «ОТКРЫТИЕ» (IT-группа). Была построена и оснащена медиагостиная для Департамента труда и соцзащиты, а также завершено технологическое оснащение актового зала главного здания. Это позволяет проводить видеоконференции с территориальными органами, вебинары для сотрудников и прямые эфиры для граждан в высоком качестве.
Образовательные инициативы
В сотрудничестве с социальной сетью «Одноклассники» и учебным центром «Профессионал» запущена серия видеоуроков по цифровой грамотности для старшего поколения. Курсы охватывают работу с порталом Госуслуг, мобильным банкингом, записью к врачу и защиту от мошенников. Это часть программы «Активное долголетие».
Развитие системы долгосрочного ухода
Продолжается пилотирование и масштабирование системы долгосрочного ухода (ДУ) за пожилыми людьми и инвалидами, нуждающимися в посторонней помощи. Создаются отделения ухода в поликлиниках, нанимаются помощники ухода, закупается современное оборудование (функциональные кровати, подъемники).
Индексация городских выплат
Ежегодно (как правило, с 1 февраля и 1 апреля) производится индексация городских пособий и доплат к пенсиям в соответствии с законом города Москвы о бюджете на текущий финансовый год. Размеры выплат на 2026 год опубликованы в постановлениях Правительства Москвы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому ЦСОН я прикреплен по месту жительства?
Зайдите на портал mos.ru -> раздел «Социальная защита» -> «Центры социального обслуживания» -> введите адрес регистрации или проживания в поиске. Также можно позвонить по единому справочному телефону Департамента.
Можно ли оформить пособие, если у меня нет прописки в Москве, но есть регистрация по месту пребывания?
Для большинства городских выплат требуется постоянная регистрация (прописка) в Москве не менее определенного срока (обычно 10 лет для пенсионеров, 5 лет для семей с детьми — условия зависят от конкретной меры). Федеральные пособия (Единое пособие, маткапитал) оформляются по месту пребывания через СФР/Госуслуги.
Куда жаловаться на действия/бездействие сотрудников ЦСОН?
Написать заявление руководителю данного ЦСОН.
2; Обратиться через портал mos.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Написать в Департамент труда и соцзащиты (центральный аппарат) через интернет-приемную на mos.ru или почту.
4. Обратиться в Прокуратуру города Москвы или в суд.
Что такое «Социальная карта» и как ее получить?
Это универсальная банковская карта «Мир» с приложением «Транспорт» и социальными функциями. Выдается в банках-партнерах (ПОЧТА БАНК, Сбербанк, МСП Банк и др.) или через МФЦ «Мои Документы». На нее зачисляются городские пособия, компенсации, работает бесплатный проезд в наземном транспорте и метро для льготных категорий.
Система социальной защиты Москвы является одной из самых масштабных и оцифрованных в стране. Ключевой тенденцией 2025–2026 гг. является дальнейший переход к проактивному формату (выплаты назначаются автоматически без заявления на основе межведомственного обмена данными) и развитию выездного и дистанционного обслуживания для людей с ограниченной подвижностью.
Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать личный кабинет на mos.ru — это самый быстрый и прозрачный способ взаимодействия с администрацией соцзащиты. При необходимости личного визита обязательно записывайтесь на прием заранее через портал или по телефону +7 (495) *—.
Данная статья носит справочный характер. Реquisites, графики приема и перечень услуг могут меняться. Официальную информацию всегда подтверждайте на портале mos.ru или в приемной Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.