Обращение к главе муниципального образования — это важный инструмент решения вопросов, которые не могут быть урегулированы на более низких уровнях власти. В город-герое Новороссийск этот процесс регламентирован и доступен через несколько каналов. Ниже представлена актуальная информация о том, как записаться на прием, какие контакты использовать и что необходимо подготовить.

Основные каналы обращения

Администрация Новороссийска предоставляет гражданам три основных способа взаимодействия с приемной главы города:

• Интернет-приемная (электронный прием) — самый удобный и быстрый способ подать обращение без визита в здание администрации.
• Телефон «горячей линии» — для оперативной консультации или записи на личный прием.
• Личный прием (очный) — проводится по предварительной записи в рабочие дни.

Интернет-приемная главы МО г. Новороссийск

Официальный портал администрации admnvrsk.ru имеет раздел «Интернет-приемная», где размещена форма для обращения к главе города. Это официальный ресурс, зарегистрированный как сетевое издание (Свидетельство ЭЛ № ФС77 – 83662 от ).

Преимущества электронного обращения:

• Работает круглосуточно без выходных.
• Не требует личного присутствия и ожидания в очереди.
• Автоматическая регистрация входящего документа с присвоением номера для отслеживания статуса.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото и видеофайлы.

Алгоритм подачи через сайт:

1. Перейдите в раздел «Горожанам» → «Интернет-приемная» → «Приемная главы МО г. Новороссийск».
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Подать обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (частично скрыт: ул. , д. , кв. ), контактный телефон (формат: 8 () —*), e-mail.
4. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос информации).
5. Изложите суть вопроса четко и по существу.
6. Прикрепите необходимые вложения (макс. размер файла обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму.

Важно: На сайте используется сервис «Яндекс.Метрика» с файлами cookie для аналитики. Вы можете отключить их в настройках браузера, но это может повлиять на функционал форм.

Телефон горячей линии и контакты приемной

Для записи на очный прием или уточнения статуса уже поданного обращения можно воспользоваться телефоном приемной главы / горячей линией администрации.

При звонке оператору или секретарю необходимо назвать ФИО, суть вопроса и уточнить, требуется ли личный прием или достаточно письменного ответа.

Личный (очный) прием гражданами

Личные приемы главы города и его заместителей проводятся регулярно. График часто публикуется в разделе «Новости» на сайте Управления делопроизводства.

Примеры недавних приемов (по данным за август 2026 г.):

• 31 июля 2026 г. — тематический прием граждан заместителями главы.
• 26 августа 2026 г. — запланированный тематический прием заместителями главы.
• 27 августа 2026 г., проведен очередной тематический прием.

Адрес Администрации Новороссийска: г. Новороссийск, ул. *, д. (здание администрации). Точный адрес и номер кабинета приемной уточняйте по телефону при записи.

Режим работы Управления делопроизводства (прием входящей корреспонденции/секретариат):

Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 ежедневно.

Что взять с собой на личный прием

Если вам назначили дату и время личного приема (или вы планируете подать бумажное заявление через секретариат), подготовьте следующий пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия главной страницы + прописки).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии: права собственности, договоры, акты, справки, фотофиксация проблемы и т.д.).
• Текст заявления/жалобы в двух экземплярах (один останется в администрации, на втором поставят отметку о принятии с датой и подписью/печатью).
• Доверенность (нотариально заверенная), если обращается представитель.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• 5 дней — на регистрацию и направление компетентному органу/должностному лицу (если вопрос не в ведении админа).
• 30 дней — стандартный срок рассмотрения и подготовки ответа по существу.
• 15 дней — срок ответа на запрос информации.
• Срок может быть продлен до 30 дополнительных дней при сложности вопроса (с уведомлением заявителя).

Альтернативные способы решения вопросов

Прежде чем обращаться к главе города, рекомендуется исчерпать нижестоящие инстанции, так как обращения, не прошедшие их, часто возвращаются обратно:

1. Управляющие компании / ТСЖ / ЖСК — по вопросам ЖКХ, дворов, домов.
2. Районные администрации (окружные управления) — по вопросам благоустройства, торговли, парковки на уровне района.
3. Профильные комитеты и управления Администрации (Архитектура, Образование, Соцзащита, Транспорт и др.) — через их интернет-приемные или телефоны.
4. Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ) — единый федеральный канал, обращения с которого автоматически попадают в систему администрирования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: пошаговый план действия

1. Сформулируйте вопрос четко. Один вопрос — одно обращение.
2. Попробуйте решить на месте (УК, комитет, район). Сэкономит время.
3. Выберите канал: Сайт (admnvrsk.ru), для письменного ответа / Телефон 8 (861) —*, для записи на личный прием.
4. Подготовьте доказательную базу (фото, сканы, чеки, акты).
5. Подайте обращение и сохраните номер регистрации.
6. Контролируйте сроки (30 дней стандарт).

Информация актуальна на момент публикации (данные сайта admnvrsk.ru за 2026 год). Графики приемов и контакты могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте перед визитом или звонком.