Для оперативного решения вопросов, требующих немедленного вмешательства органов местного самоуправления, в Администрации городского округа «Николаевск-на-Амуре» функционирует система дежурств. Данная статья содержит актуальную информацию о том, как связаться с дежурным лицом, в какие часы лучше обращаться и какие вопросы решаются в данном порядке.

Режим приема граждан дежурным администратором

Прием граждан дежурным администратором (или уполномоченным лицом) обычно осуществляется в рабочие дни. Стандартный график выглядит следующим образом:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни (прием не осуществляется, за исключением ЧС и чрезвычайных происшествий).

Важно: График может корректироваться в преддверии праздников или в связи с выездом руководства на совещания. Рекомендуется уточнять информацию по телефону справки заранее.

Контактные телефоны (Служба справок и дежурный администратор)

Для связи с дежурным администратором или получения информации о том, кто дежурит в конкретный день, используйте следующие номера:

• Единый справочный телефон Администрации: +7 () -*-*
• Телефон дежурного администратора (прямая линия в часы приема): +7 () -*-*
• Телефон доверия / Горячая линия главы города: +7 () -*-*

Примечание: Номера телефонов частично скрыты в соответствии с правилами безопасности. Актуальные полные номера всегда можно найти на официальном сайте администрации или на информационных стендах в здании.

Адрес здания Администрации

Личный прием дежурным администратором осуществляется по адресу:

Схема проезда: остановка «» (маршрутки № , , ), далее пешком * минут в сторону .

Какие вопросы решает дежурный администратор?

Дежурный администратор (часто это заместитель главы города или руководитель соответствующего отдела по расписанию) принимает обращения по вопросам, не требующим длительного изучения документов, а именно:

1. Чрезвычайные ситуации и коммунальные аварии: разрывы теплосетей, водопровода, отопление, электроснабжение (в нерабочее время — через диспетчерские службы, но дежурный администратор курирует работу аварийных бригад).
2. Организация дежурного транспорта: вопросы обеспечения транспортом для социально незащищенных слоев населения (поездки в магазины, аптеки, поликлиники), о чем также шло речь в недавних обращениях жителей.
3. Благоустройство и ПДД: срочные замечания по уборке снега, вывозу мусора, неисправности светофоров, ямам на дорогах.
4. Социальная помощь: консультации по выплатам, субсидиям, оформлению документов в срочном порядке.
5. Контроль за исполнением поручений: проверка хода выполнения поручений главы города, поступивших от жителей ранее.

Альтернативные способы обращения (если дежурный недоступен)

Если вы не смогли дозвониться или прием уже завершен, используйте следующие каналы:

• Официальный сайт Администрации: nikolaevsk-na-amure.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»).
• Портал Госуслуг (РОИВ): подача обращения через раздел «Обращения к органам власти».
• Электронная почта: admin@*.ru (точный адрес уточняйте на сайте).
• Официальные группы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram-канал Администрации (часто дают быстрый отклик в рабочее время).
• Народный контроль / Общественный прием: график приема депутатов и общественных советников размещается на сайте ежемесячно.

Особенности работы в праздничные периоды и ЧС

В периоды высокой готовности (ПАВ, ЧС, наводнения, сильные ветра, характерные для региона) и в праздничные дни (например, в дни празднования Дня города — 176-летие основания и 61-я годовщина района) работает круглосуточный дежурный смены.

В такие периоды контакты дежурного смены (ФИО: * .., тел.: +7-*—*) доводятся до сведения населения через:

• Официальный сайт и соцсети Администрации.
• Местные СМИ (газета «», ТК «»).
• СМС-рассылки и оповещение через системы «Голос города» / МЧС.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: перед звонком запишите точный адрес проблемы, время обнаружения, фото/видео (если есть).
2. Фиксируйте номер: при регистрации обращения в журнале или на портале требуйте присвоить регистрационный номер (КИО) — это гарантия контроля сроков ответа (по закону — 30 дней, по срочным — быстрее).
3. Уточните ФИО дежурного: спрашивайте, как зовут принявшего обращение сотрудника (Фамилия И.О. — * ..), для дальнейшей коммуникации.

---

Резюме

Система дежурств в Администрации Николаевска-на-Амуре рассчитана на оперативную реакцию на городские проблемы. Наиболее надежный способ — звонок на справочный телефон в часы приема (пн-пт, 9:00–18:00) или электронное обращение через сайт/Госуслуги для фиксации срока рассмотрения. В аварийных ситуациях действуют круглосуточные дежурные смены, номера которых публикуются оперативно.

Информация актуальна на момент публикации. Пожалуйста, сверяйте контакты с официальным источником: Официальный сайт Администрации ГО «Николаевск-на-Амуре».