Жителям городского округа Мытищи нередко требуется связаться с администрацией или управляющими организациями по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: отключение воды или отопления, состояние дворов и подъездов, начисления по квитанциям, благоустройство территорий. В этой статье мы собрали основные контакты, адреса и режимы работы учреждений, отвечающих за сферу ЖКХ в Мытищах.

Управление ЖКХ и благоустройства администрации городского округа Мытищи

Главным структурным подразделением администрации, курирующим вопросы жилищно-коммунального хозяйства, является Управление ЖКХ и благоустройства.

• Адрес: Московская область, г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д. 36/7 (кабинеты 306, 316, 4-й этаж);
• Режим работы: с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45;
• Телефон: 7 (495) -86— (справочная администрации);
• Телефон по вопросам ЖКХ: 7 (498) —** (уточняется на официальном сайте).

Именно в это управление следует обращаться по вопросам содержания жилфонда, благоустройства дворовых территорий, работы управляющих компаний и контроля качества коммунальных услуг.

Контакты администрации городского округа Мытищи

Для решения общих вопросов и записи на личный приём к должностным лицам можно использовать следующие контакты:

• Адрес администрации: г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д. 36/7;
• Общий телефон администрации: 7 (495) -81—;
• Телефон для записи на приём: 8 (495) -81—;
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -81—.

Запись на личный приём граждан осуществляется предварительно — по телефону или через электронную приёмную на официальном сайте городского округа.

Горячая линия ЖКХ в Мытищах

Для оперативного решения аварийных и текущих проблем в сфере ЖКХ в Мытищах действует горячая линия:

• Телефон горячей линии ЖКХ: 7 (495) -83—;

По этому номеру можно сообщить об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения, отключениях отопления, неудовлетворительной уборке территорий и других коммунальных проблемах.

АО «Жилищное хозяйство Мытищи»

Одной из крупнейших организаций, обслуживающих жилой фонд округа, является АО «Жилищное хозяйство Мытищи» (уставный капитал, более 81 млн рублей).

Приём граждан абонентским отделом

Абонентский отдел принимает население и заявки по следующему графику:

• Среда–четверг: с 8:00 (уточняйте время окончания приёма по телефону).

При обращении без регистрации по адресу необходимо предоставить:

1. копию свидетельства о собственности на помещение;
2. либо доверенность, заверенную надлежащим образом;
3. контактный телефон владельца или нанимателя квартиры.

Данное требование основано на ст. 13 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Управляющая компания «ЖКО Город»

Ещё одна организация, работающая в сфере управления жилфондом Мытищ:

• Адрес: Московская область, г. Мытищи, ул. Троицкая, д. 5;
• Телефоны: 8 (495) -10—, 8 (498) -20—.

Как правильно обращаться по вопросам ЖКХ

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуем придерживаться следующего порядка:

1. Сначала — в управляющую компанию. Большинство текущих вопросов (уборка, ремонт, аварии) решаются на уровне УК или ТСЖ.
2. Затем — на горячую линию ЖКХ. Если управляющая компания не реагирует, звоните на горячую линию округа.
3. Далее, в Управление ЖКХ и благоустройства администрации по адресу: Новомытищинский проспект, 36/7.
4. Письменное обращение. При отсутствии результата направьте официальное заявление через электронную приёмную сайта администрации или лично, ответ обязаны дать в течение 30 дней в соответствии с ФЗ-59.

Полезные советы

• При звонке фиксируйте дату, время обращения и фамилию принявшего заявку сотрудника;
• При письменном обращении сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии;
• Актуальные телефоны и графики приёма всегда проверяйте на официальном сайте городского округа Мытищи, так как контактные данные могут меняться;
• Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления в мороз) звоните сразу на горячую линию — такие заявки обрабатываются в первую очередь.

Система обращений по вопросам ЖКХ в Мытищах выстроена достаточно чётко: от управляющей компании до Управления ЖКХ и благоустройства администрации. Зная правильные адреса и телефоны, жители округа могут оперативно решать коммунальные проблемы и добиваться надлежащего качества услуг. Главное, фиксировать все обращения и не останавливаться на первом уровне, если проблема не решается.