Администрация городского округа Истра — это главный орган местного самоуправления, решающий вопросы жизнедеятельности муниципалитета. Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращения граждан и организаций. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц (фамилии, внутренние добавочные номера, личные кабинеты) частично скрыты маской . Официальные публичные телефоны приемных и справочных бюро приведены в открытом виде.
Главный офис Администрации
Почтовый и фактический адрес
Адрес: Московская область, г. Истра, ул. , д. * (Здание Администрации городского округа)
Примечание: Точный номер дома и корпус скрыты (*) в целях безопасности объекта. Ориентируйтесь на центральную площадь города и указатели «Администрация».
Телефоны единой справочной службы и приемной
- Единая справочно-информационная служба (автоинформатор / оператор): +7 (495) * —
- Приемная Главы городского округа / Администрации: +7 (495) * —
- Факс Администрации: +7 (495) * —
Режим работы для посетителей
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Важно: Прием граждан руководителями и заместителями проводится по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону приемной. Личный прием без записи возможен в установленные «дни открытых дверей» (обычно последний среда месяца, уточняйте на сайте).
Структура и контактные телефоны департаментов (основные направления)
Для решения конкретного вопроса быстрее всего связаться с профильным департаментом. Ниже приведены общедоступные контактные телефоны секретарей/справочных отделов департаментов. Внутренние номера специалистов ( ) не публикуются в открытую.
Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений
Телефон справки/секретаря: +7 (495) —
Ключевые вопросы: Разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки, сносы, несамострой.
Департамент экономического развития и инвестиций
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Поддержка МСП, тендеры, инвестиционные проекты, торговля, рынки.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Капитальный ремонт, управление домов, благоустройство дворов, вывоз ТКО, освещение.
Департамент социальной политики
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалидность, семьи с детьми.
Департамент образования
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Зачисление в школы/сады, переводы, питание, ДОП, ГИА/ЕГЭ.
Департамент культуры и туризма
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Библиотеки, ДК, музеи, мероприятия, туристические маршруты.
Департамент физической культуры и спорта
Телефон справки/секретаря: +7 (495) * —
Ключевые вопросы: Спортивные объекты, секции, мероприятия, ГТО.
Территориальные управления (по поселениям)
Городской округ Истра включает в себя несколько поселений. У каждого есть своя администрация (территориальное управление), куда можно обратиться по вопросам, касающимся конкретной территории (благоустройство, коммунальное хозяйство, анкеты на услуги).
| Населенный пункт / Поселение | Адрес управления (частично *) | Телефон справки / приемной |
|---|---|---|
| г. Истра (центр) | г. Истра, ул. , д. | +7 (495) * — |
| п.г.т. Дедовск | п.г;т. Дедовск, ул. , д. | +7 (495) * — |
| п.г.т. Снегири | п.г.т. Снегири, ул. , д. | +7 (495) * — |
| п. Новый Иерусалим | п. Новый Иерусалим, ул. , д. | +7 (495) * — |
| СНТ / ДНТ (общие вопросы) | Обращайтесь в ТУ соответствующего поселения | См. выше по поселению |
Альтернативные каналы связи (без телефона)
В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать официальные цифровые платформы:
- Официальный сайт: istra.mosreg.ru — раздел «Обращения граждан», «Реестр муниципальных услуг», «Новости».
- Портал «Госуслуги» (МосОбл): Раздел «Обращения в органы власти МО» — гарантированный срок ответа и трекинг статуса.
- Мобильное приложение «Добродел» / «Наш Двор»: Для жалоб на благоустройство, дороги, мусор, освещение (с геолокацией и фото).
- Электронная почта официальная: admin@istra.mosreg.ru (для официальных писем организаций).
- Социальные сети / Мессенджеры: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал «Администрация Истры» (для оперативной информации, но не для официальных обращений).
Экстренные и справочные телефоны (не Администрация, но полезно знать)
- Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая, Газ): 112 (с мобильного и стационарного).
- Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ (круглосуточно): +7 (495) * ー (уточняйте на квитанции или сайте УК).
- Горячая линия Губернатора Подмосковья: 8 (800) * ‒ (бесплатно по РФ).
- Телефон доверия по коррупции (Администрация Истры): +7 (495) * ‒ (анонимно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием к Главе округа или Заместителю?
Через портал Госуслуги МО (раздел «Запись на прием»), по телефону приемной +7 (495) * ‒ или лично в приемной (ул. , д. ) в часы работы. Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса.
Где узнать график вывоза мусора / уборки снега для моего адреса?
На сайте Администрации в разделе «Благоустройство» -> «Графики уборки» или в приложении «Добродел». Также информация должна висеть на информационных стендах в подъездах (обязанность УК/ТСЖ).
Как подать жалобу на работу Управляющей компании (УК)?
Письменно в Жилищный инспекцию МО (через Госуслуги).
2. В Департамент ЖКХ Администрации Истры (тел. +7 (495) * -).
3. Через систему «Добродел» (категория «ЖКХ и тарифы»).
Нужно ли платить за парковку в центре Истры?
Да, на ряде центральных улиц действует платная парковка. Режимы, тарифы и карта зон — на сайте Администрации в разделе «Транспорт» -> «Платная парковка». Оплата через приложения «Паркинг Москвы/Подмосковья» или терминалы.