Обращение к высшему должностному лицу региона — это конституционное право каждого гражданина. Администрация Губернатора Московской области (АГМО) обеспечивает рассмотрение поступающих обращений в строгом соответствии с федеральным законодательством (ФЗ № 59-ФЗ) и региональным законом № 164/2006-ОЗ. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы подачи обращения на , основываясь на официальных источниках.
Основные официальные порталы для электронной подачи
Самый быстрый и удобный способ — использование интернет-приемных. Это гарантирует регистрацию обращения, присвоение ему уникального номера и возможность отслеживания статуса рассмотрения в личном кабинете.
Интернет-приемная Губернатора и Правительства Московской области (Главный портал)
- Адрес: mosreg.ru/web-reception
- Функционал: Подача обращения Губернатору, Председателю Правительства, вице-губернаторам. Возможность прикрепления файлов (фото, видео, документы) до МБ.
- Особенность: Единая точка входа для всех категорий обращений (жалоба, предложение, заявление, запрос).
Портал «Решаем проблемы вместе» (Интерактивная карта проблем)
- Адрес: vmeste.mosreg.ru
- Назначение: Специализированный сервис для сообщений о городских проблемах (ямы, мусор, освещение, дворовое благоустройство).
- Плюс: Привязка к геолокации, публичный контроль за сроками устранения, голосование за чужие обращения.
Официальный сайт Администрации Губернатора (АГМО)
- Адрес: agmo.mosreg.ru
- Раздел: «Прием обращений» / «Написать обращение».
- Информация: На сайте публикуются отчеты о личных приемах руководителя Администрации (на это Чупраков А.А.*), новости и нормативные акты.
Сайт Губернатора Московской области
- Адрес: Сайт Губернатора (раздел Контакты)
- Содержит дублирующую контактную информацию и ссылки на форму обратной связи.
Почтовая и личная подача (Офлайн-способы)
Несмотря на цифровизацию, право на письменное обращение по почте или личное вручение сохраняется в полной мере.
Почтовый адрес для корреспонденции
Адрес: , Московская область, г. Красногорск-, бульвар Строителей, д. *.
Рекомендуется отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Личный прием корреспонденции (Окно приема / КПП)
- Место: Здание контрольно-пропускного пункта (КПП), правый подъезд.
- График работы приемной:
- Понедельник – Четверг: с 9:30 до 17:30
- Пятница: с 9:30 до 16:15
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в этот период документы не принимаются)
- Важно: При личной подаче просьба иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
Телефоны справочных служб
По телефонам можно уточнить статус рассмотрения уже поданного обращения, узнать реквизиты или проконсультироваться по процедуре. Само обращение по телефону не принимается (только в письменной или электронной форме).
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Дежурная служба (круглосуточно) | 7 (495) -68— (многоканальный) | Круглосуточно |
| Справки по входящей корреспонденции | 8 (498) -02— | Рабочие часы |
| Справки по обращениям граждан | 8 (498) -02— | Рабочие часы |
| Справки по письменным обращениям | 8 (498) -02— | Рабочие часы |
Электронная почта для корреспонденции
Официальный адрес электронной почты для направления сканов документов и обращений указывается на сайте АГМО в разделе «Контакты». Обычно это адрес вида: *@mosreg.ru (точный адрес лучше уточнить на сайте в день подачи, так как могут использоваться разные ящики для разных категорий).
Структура и требования к тексту обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ), оно должно содержать:
- ФИО автора (полностью). Анонимные обращения не рассматриваются.
- Адрес для ответа (почтовый или электронный). Без адреса ответ направлен не будет.
- Суть обращения: четкое, конкретное описание проблемы, нарушения права или предложения. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и датами.
- Конкретная просьба (решательная часть): что именно вы просите сделать (проверить, принять меры, дать разъяснение, помочь).
- Дата и подпись (для бумажных версий).
- Приложения: копии документов, подтверждающих обстоятельства (фото, чеки, акты, решения судов, копии предыдущих обращений в нижестоящие инстанции).
Важное напоминание:
Согласно ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ, обращение может быть передано другому органу или должностному лицу, чья компетенция включает решение указанного вопроса. Если вы пишете Губернатору о яме во дворе — обращение законно перенаправят в администрацию вашего города/района. Это не отказ, а передача по подведомственности. Срок ответа при этом не меняется (30 дней).
Сроки рассмотрения
- Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ).
- Продление: до 30 дополнительных дней в исключительных случаях (сложность проверки) с уведомлением автора.
- Краткий ответ: если вопрос не требует проверки — в течение 7 дней.
- О поручении: если обращение передано другому органу — вы получите уведомление о передаче в течение 7 дней.
Особенности рассмотрения в ГУРБ МО (Главное управление региональной безопасности)
Если ваше обращение касается деятельности правоохранительных органов, безопасности, миграции или ЧС, оно может быть рассмотрено ГУРБ МО. Порядок регламентируется локальным актом (Распоряжение ГУРБ от № 15-РГУ/2017). Требования к форме те же самые: ФИО, адрес, суть, просьба.
Пошаговая инструкция: Как подать через mosreg.ru (самый популярный способ)
- Перейдите по ссылке mosreg.ru/web-reception.
- Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Обратиться к Губернатору».
- Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги) — это упростит заполнение (ФИО, адрес подтянутся автоматически) и даст доступ к личному кабинету для отслеживания. Можно подать и без авторизации, но тогда отслеживать статус будет сложнее (только по номеру реестра).
- Выберите адресата: Губернатор Московской области (или другой чиновник из выпадающего списка).
- Выберите категорию: Жалоба, Предложение, Заявление, Запрос.
- Заполните тему и текст обращения (см. п. 5 статьи).
- Прикрепите файлы (сканы, фото) при необходимости.
- Нажмите «Отправить».
- Сохраните номер регистрации (формат: —), который появится на экране и придет на почту/в СМС.
Как проверить статус рассмотрения
- Личный кабинет на mosreg.ru (раздел «Мои обращения») — если авторизовывались через Госуслуги.
- Раздел «Проверить обращение» на главной странице интернет-приемной (ввод номера реестра и кода из СМС/почты).
- Телефоны справок (см. таблицу в п. 3) — назовите номер регистрации и ФИО.
Частые ошибки, приводящие к отказу или задержке
- Отсутствие адреса для ответа (самая частая причина возврата без рассмотрения).
- Нечитаемый почерк / плохое качество сканов.
- Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления, основание для отказа по ст; 14 ФЗ № 59-ФЗ.
- Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.
- Обращение за пределами компетенции региона (например, вопрос федерального уровня: пенсии, ВС РФ, МВД федерального значения), будет передано выше, но сроки ответят уже там.
Личный прием руководителей (График на 2026 год)
Администрация Губернатора регулярно проводит личные приемы граждан. График публикуется на сайте agmo.mosreg.ru в разделе «Прием граждан».
- Руководитель Администрации: Чупраков А.А.* (Вице-губернатор — руководитель АГМО).
- Заместители руководителя и начальники управлений также проводят приемы по расписанию.
- Для записи на личный прием обычно нужно заранее позвонить по телефону дежурной службы или подать предварительное электронное обращение с просьбой о записи.
Система приема обращений в Московской области работает прозрачно и многоуровнево. Рекомендуемый алгоритм действий: сначала попытайтесь решить вопрос на месте (управление района/города, ЖКХ, МФЦ). Если результат не устраивает, фиксируйте отказы и пишите в Администрацию Губернатора через mosreg.ru/web-reception с прикреплением доказательной базы. Это обеспечивает максимальную скорость регистрации, контроль сроков и юридическую значимость вашего документа.
Информация актуальна на . Перед подачей рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных сайтах mosreg.ru и agmo.mosreg.ru.