Жилищный отдел (часто входящий в структуру Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства) является ключевым структурным подразделением Администрации города-героя Смоленска, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере жилья, обеспечение жилищных прав граждан и контроль за деятельностью управляющих организаций. Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации (smoladmin.ru) и актуальна на .
Основные функции и полномочия отдела
Деятельность жилищного отдела регулируется Жилищным кодексом РФ, федеральными законами и нормативными правовыми актами Смоленской области и города Смоленска. К ключевым направлениям работы относятся:
- Обеспечение жилищными правами: ведение учета нуждающихся в жилье (очередь на получение жилых помещений), предоставление субаренды, социального найма.
- Капитальный ремонт и модернизация: формирование реестров объектов капитального ремонта, контроль за целевым расходованием средств фонда капремонта.
- Контроль за УО и ТСЖ: лицензирование и надзор за деятельностью управляющих организаций, потребительских кооперативов, ТСЖ и ЖСК.
- Работа с аварийным фондом: проведение экспертизы технического состояния домов, признание домов аварийными, переселение граждан.
- Муниципальный жилищный фонд: учет, содержание и распоряжение жилыми помещениями, находящимися в собственности города.
- Правоохранительная работа: рассмотрение обращений граждан о нарушении жилищного законодательства, выдача предписаний по устранению нарушений.
Структура и руководящий состав (общие сведения)
Согласно структуре Администрации города Смоленска, представленной на официальном портале, жилищные вопросы курируются одним из Заместителей Главы города. Прямое управление осуществляется начальником соответствующего Управления (Отдела).
Важно: В соответствии с требованиями безопасности персональных данных, ниже приведена контактная информация в замаскированном виде. Полные актуальные реквизиты (ФИО полностью, прямые номера, внутренние телефоны, номера кабинетов) доступны в разделе «Контактная информация» на официальном сайте.
Кураторство со стороны руководства Администрации
В структуре Администрации функционирует несколько Заместителей Главы города. Куратором жилищно-коммунального блока, как правило, выступает один из них.
| Должность | Телефон (городской / внутренний) | Кабинет |
|---|---|---|
| Заместитель Главы города (Куратор ЖКХ/Жилищной политики) | 7 (4812) * ─ * / | |
| Глава города Смоленска (Общее руководство) | 7 (4812) -8-** ― / 101 | 101 |
Руководство Профильного управления / отдела
Наименование структурного подразделения может варьироваться (Управление ЖКХ и благоустройства, Отдел жилищной политики и т.д.). Актуальное название уточняйте на сайте.
| ФИО (замаскировано) | Должность | Телефон (городской / внутр.) | Каб. |
|---|---|---|---|
| Ф* И. О. / И* А. В. | Начальник Управления / Отдела | 7 (4812) ─ ** / | |
| П** А. Н. / С* В. В. | Заместитель начальника | 7 (4812) ─ * / | |
| К* В. В. (пример из структуры Упр. дел) | Начальник смежного отдела (справка) | 7 (4812) -2-** ─ / 110 | 86 |
Примечание: В открытом реестре контактов сайта smoladmin.ru приведены данные по Управлению кадров (Соболенкова Н.А.), Управлению дела (Кайстро В.В.), Управлению образования (Межевикина А.Н.) и другим. Контакты именно Жилищного отдела/Управления ЖКХ публикуются в соответствующем разделе структуры.
Контактная информация для обращений граждан
Приемная Администрации (Общий вход)
Для личного обращения или направления письменного заявления:
- Адрес: г. Смоленск, ул. П**, д. * (Здание Администрации города-героя Смоленска).
- Телефон справочно-информационной службы / Приемной: 7 (4812) -8-19-13 (внутр. 101) — основной номер Администрации.
- Режим работы приемной: обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходные. График личного приема руководителей уточняйте по телефону или на сайте.
Контакты профильного подразделения (Жилищный отдел / Упр. ЖКХ)
Для решения специальных вопросов (очередь на жилье, капремонт, аварийные дома, УО) необходимо связаться напрямую с отделом:
- Телефон отдела (справочный): 7 (4812) * ― * (уточняйте по общему номеру Администрации или на сайте в карточке структуры).
- Электронная почта отдела: *@smoladmin.ru (обычно формат: название_отдела@smoladmin.ru).
- Кабинеты специалистов: Расположены в корпусе Администрации (каб. , , ).
Горячая линия и электронные сервисы
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) города Смоленска: для аварийно-диспетчерских сообщений (течь, отопление, свет) — круглосуточно. Телефон: 7 (4812) ─ ** (актуальный номер на сайте города).
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): подача заявлений на постановку на учет нуждающихся, получение субсидий на оплату ЖКУ, капитальный ремонт.
- Официальный сайт Администрации (smoladmin.ru):
- Раздел «Обращения граждан» — электронная приемная (требует авторизации через Госуслуги).
- Раздел «Структура Администрации», актуальные телефоны и ФИО специалистов жилищного отдела.
- Раздел «Жилищная политика» — реестры нуждающихся, программы капремонта, перечень аварийных домов.
Порядок обращения в Жилищный отдел
Личный прием граждан
Руководители и специалисты отдела проводят личный прием по установленному графику. Обязательно предварительная запись через приемную Администрации по телефону 7 (4812) -8-19-13 или через форму на сайте.
Необходимые документы: паспорт РФ, документы, подтверждающие жилищные права (договор найма, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве), документы-основания обращения (акты обследования, квитанции, переписка с УО).
Письменные обращения (Заявления, жалобы, предложения)
- Почтой: Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. П**, д. *, Администрация города Смоленска, Жилищный отдел (Упр. ЖКХ).
- Через сайт: Личный кабинет на smoladmin.ru → «Написать обращение».
- Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в госорганы».
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Ключевые административные регламенты (услуги)
Наиболее востребованные услуги, предоставляемые через Жилищный отдел/Упр. ЖКХ:
- Признание семьи/гражданина нуждающимися в улучшении жилищных условий (постановка на учет).
- Предоставление жилого помещения по договору социального найма.
- Выдача согласия на переустройство/перепланировку жилых помещений в МЖФ.
- Признание жилого помещения непригодным для проживания (аварийным).
- Предоставление субсидий на оплату ЖКУ (взаимодействие с МФЦ/Соцзащитой).
- Включение дома в региональную программу капремонта.
Взаимосвязь с иными подразделениями Администрации
Решение жилищных вопросов часто требует координации с другими отделами, контакты которых также представлены на официальном сайте:
| Подразделение | Зона ответственности (в контексте жилья) | Пример контакта (из открытых данных сайта) |
|---|---|---|
| Управление делами (Нач. К* В. В.) | Регистрация входящих/исходящих документов, архив, выдача справок из архива Администрации. | Тел: 7 (4812) -2-66-26 (внутр. 110) |
| Управление архитектуры и градостроительства | Выдача ГПЗУ, разрешения на строительство/перестройку, схемы планировочной организации. | Тел: 7 (4812) * ─ |
| Управление образования (Нач. М А. Н.) | Вопросы предоставления жилья педагогическим работникам (служебное жилье). | Тел: 7 (4812) -8-43-01 (внутр. 500) |
| Юридический отдел / Деп. по правовым вопросам | Правовое сопровождение сделок с МЖФ, судебные иски (признание прав, выселение). | Тел: 7 (4812) * ― |
| МФЦ (Мои Документы) | Прием документов на многие жилищные услуги (субсидии, учет нуждающихся) в режиме «одного окна». | Единый номер: 8-800-** |
Актуальные программы и реестры (размещаются на сайте)
Жилищный отдел ежегодно публикует отчетность и планируемые мероприятия. Рекомендуется регулярно проверять разделы:
- Реестр граждан, нуждающихся в жилье: публикуется ежеквартально (списки с замаскированными ФИО).
- Программа капитального ремонта МКД на текущий и плановый годы: перечень адресов, сроки, суммы финансирования.
- Перечень домов, признанных аварийными / подлежащих сносу: с указанием этапов переселения.
- Реестр управляющих организаций: лицензии, договора управления, отчеты о выполнении работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер в очереди на жилье?
Обратитесь в Жилищный отдел по телефону (см. раздел контактов), на личном приеме или проверьте опубликованный на сайте smoladmin.ru реестр нуждающихся (поиск по номеру дела или замаскированным ФИО).
Куда жаловаться на работу управляющей организации (УО)?
Написать заявление в Жилищный отдел/Упр. ЖКХ Администрации (контролирующий орган).
2. Обратиться в Жилищную инспекцию Смоленской области (высший контрольный орган).
3. Подать жалобу через Госуслуги или на сайте Администрации.
Как включить свой дом в программу капремонта?
Дома включаются в программу на основании решения совета собственников (ОСС) и технического заключения. Инициаторами могут выступить УО, ТСЖ или группа собственников. Заявочку направляют в Жилищный отдел.
Какие телефоны экстренных служб ЖКХ в Смоленске?
Единая диспетчерская служба (ЕДС) города: 7 (4812) * ― * (круглосуточно). Для газа — 104 (04), для электричества — 112 / 220-облэнерго, для водоснабжения/канализации — диспетчерская Водоканала.
Жилищный отдел Администрации города Смоленска является основным оператором жилищной политики на муниципальном уровне; Для эффективного решения вопросов рекомендуется:
- Использовать электронные каналы (сайт Администрации, Госуслуги) для первичного обращения и отслеживания статуса.
- Заблаговременно уточнять график личного приема интересующего специалиста по телефону справочной 7 (4812) -8-19-13.
- Готовить пакет документов заранее, опираясь на перечни, опубликованные в разделе «Административные регламенты» на сайте.
Данная информация носит справочный характер. Официальные, актуальные на момент обращения контактные данные (ФИО специалистов, прямые телефоны, номера кабинетов, адреса структурных подразделений) обязательно подтверждайте на официальном интернет-портале Администрации города-героя Смоленска: https://www.smoladmin.ru/.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Смоленска (раздел «Контактная информация», «Структура») по состоянию на . Персональные данные сотрудников и внутренние контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.