Железнодорожный район — один из крупнейших и старейших районов города Орла. Взаимодействие жителей с органами местного самоуправления осуществляется через Территориальное управление по Железнодорожному району администрации города Орла. Данная статья содержит актуальную на информацию об адресе‚ телефонах приемной‚ часах работы и структуре управления.
Общие сведения и адрес
Офис территориального управления расположен в исторической части района‚ что делает его доступным для пешеходной доступности жителями микрорайонов‚ прилегающих к центру.
Юридический и фактический адрес:
302028‚ г. Орёл‚ ул. Пролетарская Гора‚ д. 1
Ориентир: здание находится вблизи проспекта Ленина и площади Железнодорожников.
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
Для оперативной связи с управлением используются следующие городские номера (код города Орёл, 4862):
- Справочно-информационный телефон (приемная): 43-33-12
- Факс (для официальных обращений и документов): 43-70-87
Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (4862) -3-33-12.
Режим работы и прием граждан
Территориальное управление работает в стандартном для госорганов режиме с перерывом на обед. Прием личных обращений граждан руководителями и специалистами проводится по заранее утвержденному графику.
| День недели | Часы работы | Прием граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | По графику (см. ниже) |
| Перерыв на обед | 13:00 – 14:00 | — |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
График приема граждан руководителями и заместителями (примерный)
Конкретные дни и часы приема могут меняться‚ рекомендуется уточнять по телефону 43-33-12 или на информационном стенде в холле здания.
- Начальник управления: обычно среда (утро/день) — запись через приемную ().
- Заместители начальника управления: вторник‚ четверг — запись через приемную ().
- Специалисты отделов (ЖКХ‚ благоустройство‚ архитектура‚ социальные вопросы): ежедневно в часы работы управления по предварительной записи.
Структура управления и основные направления деятельности
Территориальное управление — это диспетчерский и координирующий орган‚ обеспечивающий взаимодействие администрации города с жителями района. В его состав входят функциональные отделы и сектора (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, контроль за уборкой территорий‚ ремонтом дорог‚ содержанием домов‚ работой УК и ТСЖ.
- Отдел архитектуры‚ градостроительства и земельных отношений, выдача справок‚ согласование перепланировок‚ контроль за незастройкой.
- Отдел социальной политики и работы с обращениями граждан — регистрация входящей корреспонденции‚ контроль сроков ответов‚ вопросы льгот‚ субсидий‚ ветеранов.
- Сектор по взаимодействию с общественностью и ТОС, поддержка территориальных общественных самоуправлений‚ проведение публичных слушаний.
- Бухгалтерия / Казначейский сектор — вопросы финансирования районных программ.
Примечание: Фамилии руководителей отделов и специалистов являются служебной информацией. Для обращения к конкретному сотруднику просьба звонить в приемную 43-33-12 и называть тему вопроса — оператор перенаправит на нужный добавочный номер (*) или даст контакт ответственного исполнителя.
Альтернативные способы связи
Личный визит не всегда необходим. Администрация города Орла развивает цифровые сервисы:
- Официальный сайт администрации: orel-adm.ru (раздел «Обращения граждан» / «ГАС «Электронный город»).
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): подача обращений в раздел «Обращения в госорганы» — выбираем «Администрация города Орла» -> «Территориальное управление по Железнодорожному району».
- Электронная почта управления: как правило‚ используется общий ящик администрации *@orel-adm.ru (точный адрес уточняйте на сайте в карточке организации).
- Мобильное приложение «Город Орёл» / «Добродел»: для сообщений о проблемах благоустройства‚ освещения‚ мусора (с геолокацией и фото).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием к начальнику управления?
Звоните по телефону 43-33-12 в часы работы приемной. Вам предложат свободные временные слоты на ближайшую неделю. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.
Куда звонить‚ если в подъезде прорвало трубу / нет света / не убран снег?
Срочные аварийные вопросы: диспетчерская ЖЕК/УК (телефоны указаны в платежке или на информационной доске в подъезде). Если УК не реагирует — звоните в Отдел ЖКХ управления по тел. 43-33-12 (доб. *) или пишите через приложение «Добродел».
Где узнать о планах по асфальтированию двора или установке детской площадки?
Информация публикуется на сайте orel-adm.ru в разделе «Благоустройство» / «Программы капитального ремонта». Также можно задать вопрос на публичных слушаниях (график на сайте и в ВКонтакте администрации) или через портал Госуслуг.
Можно ли подать обращение анонимно?
Согласно закону‚ анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО‚ адрес проживания и контактный телефон для ответа. Персональные данные защищены законом и не публикуются в открытом доступе (в открытых отчетах ФИО заменяются на инициалы или маскируються как *).
Карта проезда и контакты соседних структур
Здание управления (ул. Пролетарская Гора‚ 1) находится в пешей доступности от остановок общественного транспорта:
- Остановка «Пролетарская Гора» / «Улица Ленина»: маршрутки и автобусы №№ ‚ ‚ (актуальные маршруты смотрите в Яндекс.Картах / 2ГИС на дату поездки).
В том же здании или в непосредственной близости могут находиться:
- МФЦ «Мои Документы» (отделение Железнодорожного района), адрес уточняйте на портале госуслуг.
- Отделение Пенсионного фонда (СФР) по Железнодорожному району — ул. ‚ д. .
- Участок полиции (ОМВД России по Железнодорожному району г. Орла) — *ул. ‚ д. ‚ тел. 102 / 43-*-.
Данные актуальны на май 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить рабочие часы и необходимость предварительной записи по телефону +7 (4862) -3-33-12 или на официальном сайте orel-adm.ru.
Источник первичной информации: Официальный сайт Администрации города Орла (orel-adm.ru).