Львовская городская рада (Львівська міська рада) — орган местного самоуправления, который обеспечивает связь между властью и жителями города. Для удобства граждан работают «горячие линии», справочные службы и приёмные, куда можно обратиться с жалобами, вопросами и предложениями.
Адрес администрации
Львовская городская рада расположена по адресу: пл. Рынок, 1, г. Львов, 79008; Именно здесь находится мэрия и основные структурные подразделения городского совета.
Горячая линия города Львова
Горячая линия осуществляет приём телефонных обращений граждан, регистрацию жалоб, передачу данных в компетентные органы и проверку решения заявленных проблем. Звонки принимают консультанты городского совета и волонтёры. Также ведётся работа с электронными обращениями и оказываются услуги городской справки.
Основные номера телефонов
- Короткий номер горячей линии: 15-80 (круглосуточно, в т.ч; с мобильных телефонов 24/7);
- Городская справка: +38 (032) -97—11;
- Горячая линия мэра: +38 (032) -97—99.
Как работает горячая линия
Звонки круглосуточно принимают диспетчеры через многоканальные телефоны. Абоненты, ожидающие на линии, могут ознакомиться с информацией о работе коммунальных служб Львова. Каждый гражданин имеет возможность:
- получить бесплатную консультацию по вопросам жизни города;
- подать жалобу на конкретную проблему;
- отследить результат рассмотрения обращения.
Жалоба регистрируется, передаётся компетентным должностным лицам для проверки и изучения. Обращение считается закрытым только после того, как житель лично подтвердит решение проблемы.
Районные администрации
В составе Львова действуют администрации шести районов, куда также можно обращаться по местным вопросам:
- Галицкий район;
- Шевченковский район;
- Лычаковский район;
- Сыходский район;
- Франковский район;
- Железнодорожный район.
Электронные обращения
Официальный сайт Львовской городской рады — city-adm.lviv.ua. На портале доступны разделы «Обращения граждан», «Административные услуги», «Публичная информация», а также трансляции заседаний городского совета. Через сайт можно подать электронное обращение, не посещая учреждение лично.
Полезные советы
- Для срочных вопросов используйте короткий номер 15-80 — он работает круглосуточно;
- При подаче жалобы фиксируйте её регистрационный номер — это упростит контроль исполнения;
- Электронные обращения рассматриваются в установленные законом сроки, ответ приходит на указанный адрес.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте Львовской городской рады.