Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Администрации Центрального района, это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее реализацию государственной социальной политики на территориальном уровне․ Ведомство занимается назначением и выплатой пособий, пенсий, предоставлением мер социальной поддержки, а также вопросами социального обслуживания граждан, включая ветеранов, инвалидов, семьи с детьми и малоимущие семьи․
Контактная информация и реквизиты
В связи с переездом ведомства в последние годы, в открытых источниках встречаются разные адреса․ Актуальным на считается следующий адрес:
- Почтовый адрес: 191167, г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 17 (литера А) / Площадь Александра Невского, д․ (вход с Невского проспекта, здание Исполкома)․
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: 417-48- (городской код 812)․
- Факс: 417-48-․
- Электронная почта: otdel_sobes@*․ru․
- Официальный сайт Администрации Центрального района: gov․spb․ru/gov/terr/reg_center/ (раздел «Социальная политика»)․
Важно: Ранее отдел располагался по адресу: Невский пр․, д․ 174․ На картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) метка может указывать на старый адрес или во двор закрытой зоны․ Рабочий вход осуществляется с Невского проспекта, 176 (литера А), 3-й этаж․
Руководство и структура отдела
Структура отдела включает руководящий состав и профильные сектора․ Ниже приведены данные о руководящем штате (ФИО руководителей открыты на официальном портале, контактные телефоны внутренние/городские частично замаскированы)․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Телефон (внутр․/город․) | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Ильина Светлана Дмитриевна | 417-48- | 214 |
| Секретарь начальника | — | 417-48- | 213 |
| Заместитель начальника отдела | Озерова Вероника Сергеевна | 417-46- | 212 |
| Заместитель начальника отдела | Галахов Андрей Петрович | 417-48- | 321 |
Профильные сектора и специалисты
Работа с обращениями граждан ведется по секторам․ Телефоны специалистов, внутренние/многоканальные, для связи рекомендуется звонить на общий номер 417-48- и просить переключить на нужный сектор или кабинет․
Сектор организации государственной социальной помощи
- Начальник сектора: Сергеева Наталия Анатольевна (тел․ 417-45-, каб․ 308)․
- Специалисты сектора: контактные телефоны: 417-46-, 417-46-, 417-49-, 417-46-, 417-49- (каб․ 309, 311)․
- Компетенция: назначение пособий по беременности и рождению, ухода за ребенком, пособий на детей (в т․ч․ единовременных, ежемесячных на детей до 3/17 лет), материнский капитал, социальные выплаты малоимущим семьям․
Сектор по делам ветеранов и инвалидов
- Начальник сектора: Нестерова Ольга Владимировна (тел․ 417-46-, каб․ 313)․
- Специалисты сектора: контактные телефоны: 417-45-, 417-49-, 417-49- и др․ (каб․ 313, 314․․․)․
- Компетенция: ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным и региональным получателям, наборы социальных услуг (НСУ), бесплатное проездное, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), жилищные права инвалидов․
Другие направления (часто выделены в отдельные сектора/группы):
- Вопросы пенсионного обеспечения (взаимодействие с СФР, назначение социальных пенсий)․
- Социальное обслуживание и уход за пожилыми/инвалидами (взаимодействие с ГБУСОН «КЦСОН Центрального района»)․
- Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан (Чернобыльцы, ликвидаторы, бывшие несовершеннолетние узники лагерей и т․д․)․
Режим приема граждан
Прием граждан ведется в личном порядке и через систему предварительной записи (Госуслуги, терминалы в холле)․
- Понедельник: 09:00 – 13:00 (личный прием руководителей/заместителей по предварительной записи)․
- Вторник: 14:00 – 18:00 (прием специалистами секторов)․
- Среда: 09:00 – 13:00 (прием специалистами секторов)․
- Четверг: 14:00 – 18:00 (личный прием руководителей/заместителей по предварительной записи)․
- Пятница: 09:00 – 12:00 (прием специалистами, консультации)․
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
Примечание: График может меняться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание и записывайтесь на прием через портал Госуслуг или по телефону 417-48- (секретарь/администратор каб․ 213)․ Без предварительной записи вход в здание может быть ограничен охраной․
Основные предоставляемые услуги и функции
- Назначение и перерасчет пенсий (социальных, государственных) в взаимодействии с Социальным фондом России (СФР)․
- Выплата пособий:
- По временной нетрудоспособности (больничный) — через СФР, но ОСЗН консультирует по социальным выплатам․
- По беременности и рождению, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
- Единовременное при рождении ребенка․
- Ежемесячное на детей до 17 лет (единое пособие, назначается СФР, ОСЗН помогает с документами)․
- Региональные материнские капиталы (Санкт-Петербург)․
- Меры социальной поддержки (МСП) для малоимущих: выплата на питание детей школьного возраста, компенсации за ЖКХ, школьная форма, новогодние подарки․
- Работа с ветеранами и инвалидами: ЕДВ, НСУ, ТСР, санаторные путевки, проездные․
- Социальные контракты (помощь в запуске бизнеса, ЛПХ, обучении, поиске работы)․
- Направление на социальное обслуживание в ГБУСОН «КЦСОН Центрального района» (социальный уход, патронаж, день пребывания, срочное социальное обслуживание)․
Взаимодействие с ГБУСОН «КЦСОН Центрального района»
Отдел соцзащиты является основным органом, направляющим граждан на обслуживание в ГБУСОН «КЦСОН Центрального района» (Комплексный центр социального обслуживания населения)․
- Адрес КЦСОН: ул․ Марата, д․ (уточняйте филиалы: есть отделения по ул․ Марата, Невскому пр․, наб․ р․ Фонтанки и др․)․
- Телефон КЦСОН: *— (единая справочная)․
- ОСЗН выдает направление (справку) на получение услуг: патронажный уход, социальная такси, аренда ТСР, посещение дневных отделений и т․д․
Отзывы и репутация (анализ открытых источников)
На основе отзывов на Яндекс․Картах и профильных форумах (статус на 2026 год) можно выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Наличие компетентных специалистов, работающих «с душой» (в отзывах упоминаются благодарности конкретным сотрудникам за помощь в оформлении путевок в лагеря, сложных социальных вопросах)․
- Возможность записи через Госуслуги снижает время ожидания в очереди․
- Доступность здания для маломобильных групп граждан (пандусы, лифт)․
Проблемные зоны (на которые жалуются посетители):
- Сложность навигации: Несовпадение адреса на картах (указывают Площадь Александра Невского, 2 или Невский 174) с реальным входом (Невский 176, лит․ А)․ Охрана на турникетах требует талон/запись․
- Бюрократия и сроки: Жалобы на долгую обработку документов, необходимость многократного визита, потерю справок между отделами/СФР․
- Качество консультирования: В отзывах встречаются упоминания о некомпетентности отдельных специалистов (в т․ч․ с указанием фамилий, напр․ Л* О․В․), введении в заблуждение по правам на выплаты, нежелание разбираться в нестандартных ситуациях․
- Этикет и внешний вид: Замечания к дресс-коду и тону общения со стороны части сотрудников (администраторов, специалистов, охраны)․
- Телефонная недоступность: Часто занято или не берут трубку на общем номере․
Советы посетителям (опыт сообщества):
- Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги (раздел «Запись на прием в ОСЗН Центрального района»)․ Это гарантирует вход в здание и минимизирует ожидание․
- Приходите за 10-15 минут до назначенного времени на прохождение охраны и получение талончика на терминале (если не пришли по записи)․
- Готовьте пакет документов в полном соответствии с чек-листом с сайта Госуслуг или сайта Администрации․ Неполный пакет — основная причина отказа/продления сроков․
- Если специалист отказывает или вводит в заблуждение — просите письменный отказ или обращайтесь к заместителю начальника отдела (каб․ 212 или 321) / начальнику отдела (каб․ 214)․
- По вопросам социального обслуживания (патронаж, такси, ТСР) часто быстрее решить вопрос напрямую в КЦСОН по месту жительства, предъявив направление от ОСЗН․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус рассмотрения моего дела?
- Через личный кабинет Госуслуг, по телефону сектора (если дозвониться), или лично на приеме специалиста․ Рекомендуется требовать номер дела/заявления при подаче․
- Можно ли подать документы по почте/МФЦ?
- Большинство услуг (пособия, ЕДВ, НСУ) оформляеться через Госуслуги или МФЦ «Мои Документы»․ Личный визит в ОСЗН нужен для сложных вопросов, апелляций, получения направлений в КЦСОН, личного приема руководства․
- Куда жаловаться на работу специалиста?
- Начальнику отдела (Ильина С․Д․, каб․ 214)․
2․ В Администрацию Центрального района (через интернет-приемную на сайте gov․spb․ru)․
3․ В Прокуратуру Центрального района / Роспотребнадзор / СФР (в зависимости от сути нарушения)․ - Где получить справку о доходах/семейном положении для ОСЗН?
- Справки 2-НДФЛ — у работодателя или в налоговой (через Госуслуги)․ Справки о составе семьи — в паспортном столе/МФЦ/Госуслуги․ Справки о начисленных пенсиях/пособиях — в СФР (личный кабинет или справка в МФЦ)․
Отдел социальной защиты населения Администрации Центрального района Санкт-Петербурга выполняет обширный объем работы по социальному обеспечению жителей района․ Несмотря на объективные сложности (высокая нагрузка, переход на цифровые платформы, кадрая проблемы), ведомство функционирует в штатном режиме․ Ключ к успешному взаимодействию — предварительная запись через Госуслуги, грамотная подготовка пакета документов и знание своих прав․ При возникновении конфликтных ситуаций не стоит стесняться обращаться к руководству отдела или вышестоящим инстанциям․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (gov․spb․ru), портала ИСС Центрального района, Яндекс․Карт и открытых отзывов граждан․ Актуальность контактных данных проверена на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону 417-48- или на официальном сайте․