Международный аэропорт Шереметьево им. А.С. Пушкина (IATA: SVO, ICAO: UUEE) — крупнейший авиахаб России. Ниже представлена актуальная на информация о контактах администрации, справочных службах и горячих линиях для пассажиров и партнеров.
Главная справочная служба и единый контактный центр
Основной номер для связи с администрацией аэропорта и получения справочной информации по рейсам, сервисам и услугам:
- Единый контактный центр (круглосуточно): 7 (495) -78-65-65 (добавочные номера операторов могут маскироваться как *)
- Дополнительный мобильный номер справки: 7 (925) -00-65-65
- Справочные телефоны аэропортов Москвы (единый номер): 7 (495) -11-55-55
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Бесплатная горячая линия (8-800)
Для звонков из регионов России без оплаты роуминга действует федеральный номер:
- Горячая линия аэропорта Шереметьево: 8-800-1000-333 (последние цифры могут отображаться как в зависимости от системы)
- Альтернативный формат: 8-800—
Юридический адрес и адрес администрации
Офис администрации и юридический адрес ООО «Международный аэропорт Шереметьево» находятся на территории аэропорта:
Почтовый индекс: 141400Регион: Московская область, г. Химки
Адрес: аэропорт Шереметьево, Шереметьевское шоссе, владение , строение (Терминал С им. А.С. Пушкина, 4 этаж, административный блок)
Координаты на карте: доступны в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты по запросу «Администрация аэропорта Шереметьево»
Примечание: Точные номера владений и помещений внутри охраняемой зоны аэропорта частично скрыты (*) в целях безопасности. Для посещения администрации необходимо заранее согласовать проездной пропуск.
Электронные контакты и официальные ресурсы
- Официальный сайт: www.svo.aero (также доступен зеркало svo.su)
- Электронная почта контакт-центра: callcenter@svo.aero (локальная часть до @ может маскироваться как *@svo.aero)
- Форма обратной связи: раздел «Контакты» / «Обратная связь» на официальном сайте.
Справочные телефоны по терминалам (Терминалы B, C, D, E, F)
В крупных терминалах работают свои справочные бюро и пункты информации. Номера внутренних линий (добавочные) обычно имеют формат * или .
| Терминал / Зона | Основной контакт (через единый центр) | Примечание |
|---|---|---|
| Терминал B (внутренние рейсы) | 7 (495) -78-65-65 (доб. ) | Справочное бюро в зоне прилета/вылета |
| Терминал C (им. А.С. Пушкина, международные) | 7 (495) -78-65-65 (доб. ) | Администрация аэропорта расположена здесь (4 эт.) |
| Терминал D (международные) | 7 (495) -78-65-65 (доб. ) | Связь с пунктами информации |
| Терминал E (международные) | 7 (495) -78-65-65 (доб. ) | Справочная по рейсам терминала |
| Терминал F (внутренние/международные) | 7 (495) -78-65-65 (доб. *) | Информация по статусам рейсов |
Службы операционного управления и экстренные контакты
Для решения вопросов, связанных с безопасностью, таможней, пограничным контролем или ЧС на борту, используются специальные линии. Прямые номера служебных телефонов не публикуются в открытом доступе (маскируются как +7 (495) *—), связь осуществляется через диспетчерский центр аэропорта.
- Диспетчерский центр / Аварийно-спасательная служба: через общий номер 7 (495) -78-65-65 (круглосуточно).
- Пограничный контроль (ФСБ): служебные номера закрыты; вопросы решаются на пунктах пропуска.
- Таможня (ФТС): справочная таможни Шереметьево, +7 (495) *— (уточняйте на сайте customs.gov.ru).
- Авиабезопасность / Служба безопасности аэропорта: только через контакт-центр или лично в помещении администрации.
Контакты для бизнес-партнеров и прессы
- Департамент коммерческого развития / Аренда площадей: контакты указаны в разделе «Бизнесу» на svo.aero (телефоны руководителей направлений: +7 (495) —).
- Пресс-служба / PR-отдел: e-mail: press@svo.aero (или @svo.aero), тел.: +7 (495) *—.
- HR / Кадровая служба (вакансии): раздел «Карьера» на сайте, почта: hr@svo.aero.
Полезные советы при обращении в администрацию
- Номер рейса и дата: При звонке в справочную обязательно назовите номер рейса и дату вылета/прилета — это ускорит поиск информации.
- Язык обслуживания: Контакт-центр обслуживает на русском и английском языках.
- Личный визит: Для личного обращения в администрацию (4 этаж Терминала С) необходимо оформить временный проездной заранее через службу пропусков или приглашающую сторону.
- Объекты утерянных вещей: Обращайтесь в службу Lost & Found конкретного терминала (телефоны уточняйте у единой справки 7 (495) -78-65-65).
Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и адреса электронной почты могут изменяться; рекомендуется сверять данные на официальном сайте svo.aero. Часть контактных данных (добавочные номера, личные телефоны сотрудников, точные номера помещений) скрыта маской * в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью объекта критической инфраструктуры.