Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Абонентский отдел ООО «Межрегионгаз Брянск» — это ключевое структурное подразделение газовой отрасли региона, обеспечивающее прямое взаимодействие с потребителями газа (как жилыми домами, так и коммерческими организациями). Основная задача отдела, качественное и своевременное обслуживание абонентов, заключение договоров, контроль за расходом топлива и решение вопросов безопасности газоснабжения.

Основные функции и полномочия

Деятельность абонентского отдела регулируется законодательством РФ в области газового снабжения (ФЗ «О газовом снабжении», Постановление Правительства РФ № 410, Правила пользования газом в бытовых нуждах). К ключевым функциям относятся:

Техучет газа: организация поверки, замены и установки счетчиков газа, прием показаний приборов учета.
Расчетно-кассовое обслуживание: выставление счетов на оплату, перерасчеты, работа с задолженностью, предоставление льгот и субсидий.
Техническое обслуживание и ремонт внутридомовых и внутриквартирных газопроводов (по договорам на ТО/ремонт).
Газовый контроль: проведение плановых и внеплановых осмотров состояния газового оборудования и вентиляционных каналов.
Консультирование потребителей по вопросам безопасности, тарифов, порядка подключения к газовым сетям.

Контактная информация и адреса

Центральный офис и абонентские отделения расположены в г. Брянск и крупных районных центрах области. Внимание: конкретные адреса зданий, номера кабинетов и контактные телефоны отделов приема посетителей частично скрыты в целях безопасности и актуальности (обратитесь к официальному сайту или единому справочню).

Структурное подразделение	Город / Район	Адрес (частично маскирован)	Телефон справочной / Приемная (маскирован)
Управление (Центральный офис)	г. Брянск	ул. , д. , корп.	+7 (4832) —
Абонентское отделение № 1 (Советский р-н)	г. Брянск	ул. , д.	+7 (4832) —
Абонентское отделение № 2 (Бежицкий р-н)	г. Брянск	пр. , д.	+7 (4832) —
Абонентское отделение № 3 (Володарский р-н)	г. Брянск	ул. , д.	+7 (4832) —*
Районные абонентские отделы	г. Клинцы, г. Новozyбков, г. Севск, г. Дятьково и др.	Адреса уточняйте на сайте	Единый номер: +7 (4832) —*

Важно: Для получения актуальных адресов и телефонов конкретного окна приема посетителей рекомендуется использовать официальный сайт mrsk-bryansk.ru (раздел «Контакты» или «Абонентам») или единый колл-центр.

Режим работы и прием посетителей

График работы абонентских отделов, как правило, соответствует стандартному пятидневному рабочему графику с перерывом на обед. В отделениях часто вводятся «окна» для приема по конкретным вопросам (договоры, счетчики, долги).

Примерный график (уточняйте перед визитом):

Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходные дни (иногда вводится прием в субботу по предварительной записи).

Электронная запись на прием доступна через портал «Госуслуги», официальный сайт компании или мобильное приложение «Мой Газ». Это позволяет избежать очередей.

Основные услуги, предоставляемые в абонентском отделе

Договорные отношения

Оформление дополнительных соглашений (смена собственника, изменение платежных реквизитов, смена тарифной категории).
Расторжение договоров при продаже жилья, демонтаже оборудования.

Работа со счетчиками газа (Приборами учета — ПУ)

Подача заявки на поверку/замену/установку счетчика.
Прием показаний счетчика (если не переданы через ЛК/приложение/Госуслуги).
Оформление акта о непригодности ПУ, самовольном вскрытии пломб.
Перепломбировка приборов учета после ремонта/замены.

Расчеты и оплата

Получение справок о задолженности / об отсутствии долга (для нотариусов, банков).
Перерасчет начислений (по заявлению о временном отъезде, неисправности ПУ).
Оформление рассрочки/кредитных каникул по гарантированному долгу.
Помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКУ (передача данных в органы соцзащиты).

Техническое обслуживание (ТО) и газовый контроль

Вызов бригады для проведения планового осмотра (1 раз в год — обязательно).
Оформление акта о неисправности вентиляции / тяги.
Разрешение на ввод в эксплуатацию газового оборудования после монтажа.

Дистанционные способы обслуживания (Без визита в офис)

Компания активно развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов решается удаленно:

Личный кабинет (ЛК) на сайте mrsk-bryansk.ru: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, подача заявок на ТО/перепломбировку/заключение договора.
Мобильное приложение «Мой Газ» (МЕЖРЕГИОНГАЗ): полный функционал ЛК в смартфоне, push-уведомления о начислениях.
Портал «Госуслуги» (ЕРИП): оплата квитанций без комиссии, передача показаний, запись на прием, оформление субсидий.
Единый колл-центр (Контакт-центр): телефон +7 (4832) —* (автоинформатор, операторы). Работает в будни 8:00–20:00, суббота 9:00–15:00.
Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber): быстрая передача показаний, проверка долга по лицевому счету.
Почта / Банки / Терминалы: оплата по квитанции или по номеру лицевого счета (ЛС).

Порядок действий в популярных ситуациях

Смена собственника жилья (переоформление договоров)

Новый собственник подает заявление в ЛК / Госуслугах / в офисе.
Прикладывает сканы: паспорт, документы на право собственности (ЕГРН), договор купли-продажи/дарения/наследство.
При наличии счетчика — обязательно передать текущие показания на день переоформления.
Старый договор расторгается, новый заключается с даты перехода права собственности.

Поверка / Замена счетчика газа

Проверьте срок действия поверки в ЛК или по штампу в паспорте прибора (обычно 8–10 лет).
Подайте заявку на замену/поверку через ЛК, приложение или по телефону.
Договоритесь о дате визита мастера (бесплатно, если ПУ на балансе газовой компании / в собственности абонента — за счет абонента, если не входит в программу за счет средств ФРЭ/бюджета — уточняйте актуальные условия).
После установки мастер пломбирует прибор, составляет Акт ввода в эксплуатацию. Данные автоматически попадают в базу.

Что делать, если пришел счет с огромной суммой / неверные начисления?

Проверьте переданные показания в ЛК за последние месяцы.
Если показания не передавались — начисление идет по норме потребления (значительно выше реального). Передайте актуальные показания и подайте заявление на перерасчет (в ЛК или в офисе).
Если счетчик неисправен (крутится при закрытых кранах) — вызовите аварийную службу (104) для фиксации факта, затем в абонентский отдел для перепломбировки/замены и перерасчета.

Аварийная газовая служба (АГС)

Важно отличать Абонентский отдел от Аварийной газовой службы.

АГС (телефон 104 с мобильного / 04 с городского / +7 (4832) —*): работает круглосуточно, без выходных. Вызывается при запахе газа, подозрении на утечку, отключении газа по аварии, задымлении печей.
Абонентский отдел: работает в режиме 5/2. Здесь решают договорные, финансовые, планово-технические вопросы.

Реквизиты для оплаты (Общие / Примерные)

Для оплаты через СБП, интернет-банк или терминал используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции или в Личном кабинете. Общие реквизиты получателя (ООО «Межрегионгаз Брянск»):

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Межрегионгаз Брянск»
ИНН / КПП: * /
Р/с: (уточняйте в квитанции — могут отличаться по филиалам/кассовым узлам)
Банк: ПАО СБЕРБАНК / ГУ Банка России по Брянской обл. (БИК: **)
К/с:

При оплате в назначении платежа обязательно укажите: «Оплата газа по ЛС № [Ваш номер лицевого счета] за [Месяц/Год]».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счета (ЛС), если квитанция утеряна?

Номер ЛС указан в договоре газового снабжения/купли-продажи. Также его можно узнать: в ЛК на сайте (по адресу), в приложении «Мой Газ», по телефону колл-центра (назовут по ФИО и адресу), в любом офисе «Почты России» при оплате, на терминале оплаты (по адресу);

Нужно ли платить за газ, если я временно не проживаю в квартире?

Да, если счетчик не установлен — плата взимается по норме потребления на всех прописанных/проживающих. Если счетчик установлен — передавайте нулевые показания ежемесячно (до 25-го числа). При отъезде более 5 дней можно подать заявление на перерасчет (в ЛК/Госуслугах/офисе) со справками/билетами — перерасчет делается по норме на дни отсутствия.

Можно ли заключить договор на ТО газового оборудования не в Межрегионгазе?

Да, по закону вы имеете право заключить договор на техническое обслуживание с любой лицензированной организацией, допущенной к работе на газовых сетях данного региона. Однако ООО «Межрегионгаз Брянск» является гарантированным исполнителем и оператором ГРС/ГПР, что часто упрощает координацию работ.

Что такое «Газовый контроль» и почему приходят инспекторы?

Плановый осмотр состояния газопроводов, оборудования, вентиляции и дымоходов проводится 1 раз в год (для котлов — 1 раз в год перед отопительным сезоном). Это требование безопасности (ПП РФ № 410). Инспектор составляет Акт осмотра. Отказ впускать инспектора (после уведомления за 3 дня), основание для ограничения/прекращения газапоставки по решению суда;

Абонентский отдел ООО «Межрегионгаз Брянск» — это ваш главный партнер по всем вопросам газификации, учета и оплаты «синего топлива». Современная тенденция — максимальный переход на дистанционное обслуживание через Личный кабинет, приложение «Мой Газ» и портал «Госуслуги». Это экономит время и исключает ошибки при передаче данных. Личный визит в офис (по адресу: г. Брянск, ул. *, д. или в районное отделение) нужен в основном для сложных договорных вопросов, первичного подключения или если нет доступа к интернету.

Совет: Всегда сохраняйте сканы/фото заключенных договоров, актов осмотров, квитанций об оплате и актах ввода счетчиков в эксплуатацию; Это ваша главная защита при любых спорах.

Данная статья носит информационный характер. Режимы работы, тарифы, реквизиты и контакты могут меняться. Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте mrsk-bryansk.ru или по телефону единого колл-центра +7 (4832) —*.