В Leningradской области продолжает работать единая горячая линия, предназначенная для оказания консультативной помощи участникам специальной военной операции (СВО), членам их семей, а также лицам, заинтересованным в вопросах социальной поддержки. Данный сервис организован Комитетом по социальной защите населения Ленинградской области для оперативного решения возникающих проблем.
Основные контактные данные
Для обращения по вопросам выплат, льгот, статуса участника СВО, медицинского обеспечения и иных мер поддержки можно воспользоваться следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии: 8—65 (номер ###-###-#### указан в открытых источниках как контактный для консультирования)
- Официальный сайт Комитета: kszn.lenobl.ru
- Электронная приемная (обращения граждан): Подать обращение онлайн
Примечание: В целях безопасности части цифр номера телефона скрыты маской (*). Полный номер доступен на официальных информационных стендах и сайте ведомства.
Режим работы и принципы обслуживания
Горячая линия функционирует в рабочие дни в установленное ведомством время. Операторы и специалисты Комитета по социальной защите обеспечивают:
- Информирование о действующих законодательных актах — федеральных и региональных законах, указах Президента РФ и постановлениях Правительства, касающихся участников СВО.
- Консультирование по выплатам, разовые материальные выплаты, ежемесячные доплаты к пенсиям, компенсации за жилье, коммунальные услуги и транспорт.
- Помощь в оформлении статуса «Участник СВО» и получении удостоверения участника боевых действий.
- Разъяснение процедур медицинского и социального экспертизирования (МСЭ), санаторно-курортного лечения и реабилитации.
- Прием сигналов о нарушении прав ветеранов и членов их семей, перенаправление обращений в компетентные органы.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Специалисты линии готовы ответить на наиболее частые запросы граждан:
- Размер и порядок назначения единовременной выплаты при получении ранения, контузии или травмы.
- Условия предоставления мер социальной поддержки семьям погибших (пропавших без вести) военнослужащих.
- Порядок получения жилищных сертификатов или улучшения жилищных условий.
- Льготы по оплате ЖКХ, проезда в городском транспорте, закупки лекарств.
- Вопросы трудоустройства и профессиональной переподготовки для ветеранов и супругов военнослужащих.
Альтернативные способы обращения
Если линия занята или вопрос требует детального изучения документов, рекомендуется использовать:
- Личный прием в территориальных органах социальной защиты по месту жительства (адреса и часы приема уточняйте на сайте kszn.lenobl.ru).
- Портал «Госуслуги», для подачи заявлений на назначение выплат и получения услуг в электронном виде.
- Почтовые отправления на юридический адрес Комитета (адрес скрыт: г. Санкт-Петербург, ул. , д. ).
Важные рекомендации перед звонком
Для ускорения процесса консультирования подготовьте следующие данные (при необходимости их диктовки оператору):
- ФИО обращающегося (частично можно скрыть: Иванов И.*).
- Номер контактного телефона для обратной связи.
- Категория обращающегося (участник СВО, член семьи, уполномоченное лицо).
- Наличие удостоверения участника СВО / справки о получении ранения / свидетельства о смерти.
- Краткая суть вопроса или описание проблемы.
Актуальность информации: Статья составлена на основании данных с официального сайта Комитета по социальной защите населения Ленинградской области на . Режим работы линий и перечень услуг могут изменяться, пожалуйста, сверяйтесь с последними новостями на официальной новостной ленте.
Забота о защитников Отечества — приоритетная задача региональных властей. Не стесняйтесь обращаться за помощью — ваша проблема будет услышана и рассмотрена в установленные законом сроки.