Телефонный номер 8 (39151) —13-14 является официальным контактом прямой телефонной линии Администрации города Ачинск (Красноярский край). Данный канал связи предназначен для обеспечения обратной связи между городским управлением и жителями муниципального образования.

Назначение и статус номера

Согласно информации с официальных источников (Официальный портал исполнительной и представительной власти города Ачинска, городской сайт Ачинск.рф), данный номер используется для:

• Приема обращений граждан по вопросам деятельности органов местного самоуправления;
• Организации прямой линии Главы города (Мэра) Ачинска;
• Работы горячей линии в чрезвычайных ситуациях (ЧС) и инцидентах городского масштаба.

Режим работы прямой линии

Ключевая особенность данного номера — регламентированный график приема вызовов руководством города:

Прямая линия с руководством города проходит каждый четверг с 14:30 до 15:30 часов.

В указанное время на линии может находиться Глава города или его заместители для личного общения с ачинчанами. В остальное время номер может функционировать как справочно-диспетчерская служба администрации или переводить вызовы на соответствующие отделы.

Исторический контекст и применение в ЧС

Номер получил широкое огласение в августе 2019 года во время крупного пожара на военном складе в Ачинске. В тот период он входил в перечень круглосуточных телефонов горячей линии для информирования населения и координации действий.

Пример перечня номеров, актуальных на (РИА Новости):

• 8 (39151) —13-13
• 8 (39151) —13-14 (основная прямая линия)
• 8 (39151) —13-28
• 8 (39151) —13-48
• 8 (39151) —13-66
• Мобильная горячая линия Главы: 8-913-559-69-** (частично скрыт)

Эффективность и статистика

По данным городского портала за отчетные периоды (например, за 10 месяцев 2019/2020 гг.), через прямую линию по номеру 8 (39151) —13-14 поступало и рассматривалось около 300 обращений граждан. Это подтверждает востребованность канала связи у населения.

Альтернативные способы обращения

Администрация города Ачинска дублирует прием обращений через иные каналы, что упомянуто в официальных сообществах (ВКонтакте «Администрация города Ачинска»):

1. Официальный интернет-портал (раздел «Обращения граждан» / «Прямые телефонные линии»);
2. Социальные сети (личные сообщения в официальных группах ВК);
3. Личный прием граждан (по предварительной записи);
4. Другие телефоны департаментов и управлений администрации.

Важно: В официальных сообществах просят не дублировать заявки, уже поданные через соцсети, звонком по телефону 8 (39151) —13-14, так как все обращения из интернета оперативно передаются в работу соответствующим службам.

Нормативная база

Деятельность прямых телефонных линий регламентируется локальными нормативными правовыми актами. В частности, на официальном портале города имеется ссылка на Постановление Администрации города Ачинска от № 127-п «Об организации работы прямых телефонных линий».

Резюме для абонента

Материал подготовлен на основе открытых данных официального портала города Ачинск, ИА «РИА Новости», городского сайта Ачинск.рф и официальных сообществ администрации в соцсетях (актуальность сведений на момент публикации источников). Персональные данные чиновников и дополнительные контактные номера частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.